基于EAP的员工压力管理对策研究——以JS银行KF分行为例 |
论文目录 | | | 摘要 | 第1-5页 | | ABSTRACT | 第5-6页 | | 1 绪论 | 第10-18页 | | 1.1 研究背景 | 第10页 | | 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 | | 1.3 EAP在国内外的应用现状 | 第11-15页 | | 1.3.1 EAP在国外的应用现状 | 第11-13页 | | 1.3.2 EAP在国内的应用现状 | 第13-15页 | | 1.4 创新之处 | 第15页 | | 1.5 研究方法和研究框架 | 第15-18页 | | 1.5.1 研究方法 | 第15-16页 | | 1.5.2 研究框架 | 第16-18页 | | 2 EAP的相关概念及理论基础 | 第18-26页 | | 2.1 EAP的定义 | 第18页 | | 2.2 EAP的实施原则和服务模式设计 | 第18-20页 | | 2.2.1 EAP的实施原则 | 第18-19页 | | 2.2.2 EAP的服务模式设计 | 第19-20页 | | 2.3 EAP的理论基础 | 第20-24页 | | 2.3.1 压力管理理论 | 第20-22页 | | 2.3.2 人本管理理论 | 第22-24页 | | 2.4 EAP与压力管理 | 第24-26页 | | 3 JS银行KF分行员工压力现状调查 | 第26-40页 | | 3.1 JS银行KF分行简介及员工基本情况 | 第26-27页 | | 3.1.1 JS银行KF分行简介 | 第26页 | | 3.1.2 JS银行KF分行员工基本情况 | 第26-27页 | | 3.2 JS银行KF分行员工压力现状调查 | 第27-34页 | | 3.2.1 访谈提纲的设计 | 第27页 | | 3.2.2 访谈的实施 | 第27-30页 | | 3.2.3 调查问卷的设计与实施 | 第30页 | | 3.2.4 问卷调查的结果 | 第30-34页 | | 3.3 调查结果分析 | 第34-38页 | | 3.3.1 问卷调查人员构成及压力感知状态分析 | 第34页 | | 3.3.2 员工压力源分析 | 第34-37页 | | 3.3.3 员工压力应对方法分析 | 第37-38页 | | 3.4 本章小结 | 第38-40页 | | 4 JS银行KF分行EAP实施方案设计 | 第40-54页 | | 4.1 EAP方案实施准备工作 | 第40-42页 | | 4.1.1 争取管理层及费用支持 | 第40页 | | 4.1.2 模式选择 | 第40-41页 | | 4.1.3 确定负责部门 | 第41页 | | 4.1.4 项目宣传与推广 | 第41-42页 | | 4.1.5 隐私保障 | 第42页 | | 4.2 EAP实施方案总体框架 | 第42-43页 | | 4.3 EAP服务项目设计 | 第43-52页 | | 4.3.1 建立专业、完善、高效的心理健康服务体系 | 第43-46页 | | 4.3.2 提升员工从业能力,为员工工作“减负” | 第46-47页 | | 4.3.3 完善绩效分配及沟通机制,强化激励表彰 | 第47页 | | 4.3.4 为员工成长搭建平台,铺路架桥 | 第47-48页 | | 4.3.5 优化团队建设,创造和谐凝聚型组织 | 第48-50页 | | 4.3.6 构建惠及员工和家庭的综合EAP服务体系 | 第50-52页 | | 4.4 探索建立内部EAP专员队伍 | 第52-54页 | | 5 结论与展望 | 第51-56页 | | 5.1 结论 | 第54页 | | 5.2 不足之处 | 第51-55页 | | 5.3 展望 | 第55-56页 | | 参考文献 | 第56-58页 | | 附录 | 第58-62页 | | 附录A JS银行KF分行员工压力源及压力应对方法访谈提纲 | 第58-59页 | | 附录B JS银行KF分行员工基本情况及压力感知状态调查问卷 | 第59-60页 | | 附录C JS银行KF分行员工压力源及压力应对方法调查问卷 | 第60-62页 | | 致谢 | 第62-63 |
|
|
|
