基于客户价值分析NETON公司的销售系统研究



基于客户价值分析NETON公司的销售系统研究

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基于客户价值分析NETON公司的销售系统研究

论文目录
摘要	第1-5页
Abstract	第5-10页
第一章绪论	第10-15页
· 研究背景	第10-11页
· 研究意义	第11-12页
· 研究内容	第12页
· 研究方法	第12-14页
· 论文框架	第14-15页
第二章客户价值、销售预测、客户关系管理的相关理论综述	第15-30页
· 客户价值相关概念	第15-18页
· 价值	第15-16页
· 客户价值	第16-18页
· 市场销售预测相关概念	第18-24页
· 预测的基本概念	第18-19页
· 市场预测方法	第19-20页
· 市场预测的原理	第20-22页
· 市场预测的基本要素	第22页
· 市场预测的基本步骤	第22-24页
· 市场预测的内容	第24页
· 客户关系管理（CRM）概述	第24-26页
· 客户关系管理的概念	第24-25页
· 客户关系管理的发展	第25-26页
· 客户价值及市场销售预测的国内外研究现状	第26-30页
· 国外研究现状	第26-28页
· 国内研究现状	第28-30页
第三章 NETON 公司简介及环境分析	第30-45页
· NETON 公司简介	第30-32页
· NETON 公司环境分析	第32-39页
· 宏观环境分析	第32-35页
· NETON 公司所处的光通讯行业国际大环境	第32-34页
· NETON 公司所处的光通讯行业国内环境	第34-35页
· 竞争环境分析	第35-36页
· 光通讯市场竞争环境现状与分析	第35页
· 光通讯市场主要竞争对手的现状与分析	第35-36页
· 内部环境分析	第36-39页
· NETON 公司创建销售系统模型的必要性	第39-45页
· 市场分析——我们的客户对象	第39-41页
· 市场分析——我们的竞争对手	第41页
· 市场分析——我们的定价策略	第41-42页
· 市场分析——我们的宣传策略	第42-45页
第四章 NETON 公司客户价值分析及销售系统模型	第45-64页
· NETON 公司模型的构建	第45-46页
· 销售系统模型（PSE 模型）概念	第45页
· 客户管理	第45-46页
· 销售管理	第46页
· PSE 模型介绍	第46-53页
· PSE 要解决的问题	第47页
· 七个阶段的划分	第47-48页
· PSE 的定义	第48-49页
· 七个阶段的说明	第49-53页
· 客户价值及销售系统模型规律总结	第53-57页
· 对客户购买行为的总结	第53-54页
· 商业客户的购买规律	第54-55页
· 对销售价值的计算与总结	第55-56页
· 销售的循环过程	第56-57页
· 销售管理功能模块介绍	第57-64页
· 机会创建	第57-58页
· 特价申请	第58-59页
· ERP 订单管理	第59-60页
· 机会及特价信息查询	第60-61页
· 线索台账及利润统计	第61-62页
· 重复线索判定	第62页
· 技术支持	第62-63页
· 亲情服务	第63-64页
第五章 PSE 模型实际试运用及管理	第64-74页
· PSE 模型适用的范围	第64-65页
· PSE 模型试运用后的数据分析	第65-68页
· PSE 模型上线前与上线后客户数量的变化	第65页
· PSE 模型试运用后客户数及回款数的变化	第65-66页
· PSE 模型试运用后企业盈利的变化	第66-67页
· PSE 模型分析的客户价值对公司和员工的部分真实反映	第67-68页
· PSE 模型帮助提升销售预测精度	第68-71页
· 改进业务人员销售习惯	第68-70页
· 提升销售预测精度	第70-71页
· PSE 帮助规范销售管理	第71-72页
· PSE 帮助完善风险管理	第72-74页
· 售前风险管理	第72页
· 售中风险管理	第72-73页
· 售后风险管理	第73-74页
第六章结束语	第74-76页
· 论文主要结论	第74-75页
· 论文的不足之处	第75-76页
致谢	第76-77页
参考文献	第77-79页
附件	第79-81 页

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