湖南中烟卓越绩效模式的构建与实施研究



湖南中烟卓越绩效模式的构建与实施研究

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湖南中烟卓越绩效模式的构建与实施研究

论文目录
摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
第1章绪论	第9-16页
· 研究背景与意义	第9-11页
· 国内外研究和应用现状	第11-15页
· 世界三大质量奖	第11-13页
· 我国的质量奖	第13-14页
· 卓越绩效模式近年的变化	第14-15页
· 研究的内容与方法	第15-16页
第2章卓越绩效模式的理论综述	第16-22页
· 卓越绩效模式的基本概念	第16页
· 卓越绩效模式的核心价值观	第16-20页
· 卓越绩效模式的七个类目	第20-21页
· 卓越绩效模式的特点	第21-22页
第3章湖南中烟的内外环境分析	第22-29页
· 湖南中烟的内部环境分析	第22-24页
· 组织机构分析	第22-23页
· 公司文化分析	第23页
· 人力资源状况	第23-24页
· 设备及研发能力	第24页
· 品牌市场分析	第24页
· 湖南中烟的外部环境分析	第24-28页
· 政治法规环境	第24-25页
· 宏观经济环境	第25-26页
· 社会文化环境	第26-27页
· 科学技术环境	第27-28页
· 环境分析的结论	第28-29页
第4章湖南中烟卓越绩效模式的构建	第29-50页
· 构筑强力高效的企业领导体系	第29-33页
· 组织的领导	第29-31页
· 社会责任	第31-33页
· 完善战略策划过程	第33-35页
· 战略制定	第33-34页
· 战略部署	第34-35页
· 确立顾客导向的经营	第35-36页
· 顾客和市场的了解	第35页
· 顾客关系与顾客满意	第35-36页
· 建立以人力资源为核心的资源管理体系	第36-40页
· 人力资源	第36-39页
· 财务资源	第39页
· 基础设施	第39-40页
· 信息及技术资源	第40页
· 相关方关系	第40页
· 过程管理	第40-46页
· 价值创造过程	第41-45页
· 支持过程	第45-46页
· 测量、分析与持续改进	第46页
· 测量与分析	第46页
· 改进	第46页
· 追求卓越的经营结果	第46-50页
· 顾客和市场的结果	第47页
· 财务结果	第47-48页
· 人力资源结果	第48页
· 过程有效性结果	第48-49页
· 社会责任结果	第49-50页
第5章湖南中烟卓越绩效模式的实施	第50-55页
· 实施步骤	第50-53页
· 统一思想并转变观念	第50页
· 建立推进组织机构	第50-51页
· 开展卓越绩效模式培训	第51页
· 树立标杆企业	第51-52页
· 组建自评小组开展评价	第52页
· 确定实施目标并加强考核	第52页
· 建立卓越绩效管理体系	第52-53页
· 学习循环与质量奖申报	第53页
· 实施效果	第53-55页
结束语	第55-56页
参考文献	第56-58页
致谢	第58 页

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