道路客运企业网络组织的构建研究



道路客运企业网络组织的构建研究

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道路客运企业网络组织的构建研究

论文目录
摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-9页
第一章绪论	第9-13页
1.1 研究背景和提出问题	第9-10页
1.2 研究意义	第10页
1.3 研究内容和方法	第10-13页
1.3.1 研究内容	第10-11页
1.3.2 研究方法	第11-13页
第二章网络组织相关的概念和理论	第13-19页
2.1 网络组织理论综述	第13-16页
2.2 网络组织的主要形式	第16-19页
2.2.1 虚拟企业	第17页
2.2.2 战略联盟	第17页
2.2.3 企业集团	第17-19页
第三章道路客运企业网络组织构建的动因和主要途径	第19-28页
3.1 道路客运企业网络组织内涵和特点	第19-20页
3.1.1 道路客运企业网络组织内涵	第19页
3.1.2 道路客运企业网络组织特点	第19-20页
3.2 道路客运企业网络组织构建的动因	第20-22页
3.2.1 服务创新的需要	第20-21页
3.2.2 服务流程化和标准化的需要	第21-22页
3.2.3 以顾客为导向的服务文化的需要	第22页
3.3 道路客运企业网络组织构建的主要途径	第22-28页
3.3.1 道路客运企业关系网络的构成要素	第23-25页
3.3.2 道路客运企业关系网络的形成	第25-28页
第四章道路客运企业网络组织构建的方法	第28-40页
4.1 合作伙伴选择模型	第28-35页
4.1.1 合作伙伴选择的基本原则	第28-29页
4.1.2 指标选取方法	第29页
4.1.3 评价指标体系确立	第29-30页
4.1.4 道路客运企业合作伙伴选择评价模型构建	第30-34页
4.1.5 合作伙伴选择模型的应用	第34-35页
4.2 信任机制及其构建	第35-40页
4.2.1 构建抵押机制	第36-37页
4.2.2 构建社会网络	第37页
4.2.3 构建合约机制	第37-38页
4.2.4 构建外部环境机制	第38页
4.2.5 构建内部运行保障机制	第38-40页
第五章新安客运有限公司网络组织的实证分析	第40-46页
5.1 新安客运网络组织的实现形式和途径	第40-43页
5.1.1 新安客运网络组织的形式	第42页
5.1.2 新安客运的关系网络	第42-43页
5.2 新安客运网络组织信任机制建立	第43-44页
5.2.1 重视内部运行保障机制的建立	第43-44页
5.2.2 重视外部保证机制的建立	第44页
5.3 新安客运网络组织的作用	第44-46页
5.3.1 吸引优秀的企业加盟网络组织	第44页
5.3.2 促进自身和网络组织成员的发展	第44-46页
第六章总结与展望	第46-48页
6.1 主要结论	第46页
6.2 本文的创新点	第46-47页
6.3 有待进一步研究的问题	第47-48页
参考文献	第48-51页
攻读学位期间取得的研究成果	第51-52页
致谢	第52页

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