基于顾客满意度提升的销售流程改进研究



基于顾客满意度提升的销售流程改进研究

分类：教育论文网→经济论文→经济计划与管理论文→企业经济论文→企业供销管理论文

基于顾客满意度提升的销售流程改进研究

论文目录
摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
第1章绪论	第10-13页
1.1 研究的背景和目标	第10页
1.2 研究方法和解决方向	第10-11页
1.3 本文的结构和主要内容	第11-12页
1.4 小结	第12-13页
第2章汽车经销商 HM 公司分析	第13-22页
2.1 汽车销售行业背景介绍	第13-15页
2.2 经销商 HM 公司概况	第15页
2.3 HM 公司销售核心流程介绍	第15-18页
2.4 HM 公司销售流程分析	第18-20页
2.5 HM 公司目标客户群分析	第20-21页
2.6 小结	第21-22页
第3章面向顾客满意度的销售流程诊断	第22-36页
3.1 顾客满意度概念及相关理论	第22-23页
3.2 顾客满意度的模型	第23-27页
3.2.1 期望未确认模型	第24-25页
3.2.2 质量三度理论模型	第25-26页
3.2.3 综合性的顾客满意度模型	第26-27页
3.2.4 清华模型	第27页
3.3 满意度模型对销售流程的启示	第27-30页
3.4 汽车销售顾客满意度的评估	第30-32页
3.4.1 汽车销售顾客满意度影响因素分析	第30-32页
3.4.2 汽车销售顾客满意度评估体系的构建	第32页
3.5 客户需求层次对满意度的影响	第32-33页
3.6 满意度评估的测量与量化	第33-35页
3.7 小结	第35-36页
第4章基于顾客满意度提升的流程改进	第36-48页
4.1 顾客层次对销售流程改进的影响	第36-37页
4.2 汽车销售流程改进的设计	第37-41页
4.3 流程改进后与原流程的对比分析	第41-48页
4.3.1 试驾流程改进对比分析	第41-44页
4.3.2 车辆交付流程改进对比分析	第44-48页
第5章流程改进的评估与总结	第48-50页
5.1 流程改进评估	第48页
5.2 汽车销售流程改进展望	第48-50页
参考文献	第50-53页
致谢	第53页

本篇论文共53页，点击这进入下载页面。

更多论文
基于顾客满意度提升的销售流程改进
社交网络用户交互模型及行为偏好预
J银行机构业务营销策略研究
Web服务组合关键机制
昊源.高格蓝湾项目营销策略研究
僵尸网络对抗关键技术研究
吉林移动TD手机公开渠道的营销策略
发布订阅系统安全关键技术研究
通葡公司品牌营销策略研究
基于数据挖掘的网络入侵检测关键技
一汽—大众售后备件供应链体系优化
基于粗糙集与人工免疫的入侵检测模
F公司物料质量管理研究
基于WEB资源的未来网络安全服务研究
未来互联网络资源负载均衡研究
A公司大客户营销策略的研究
基于云计算的海量网络流量数据分析
华夏银行北京分行公司业务市场营销
基于Hadoop的网络流量分析系统的研
沈阳沃尔玛食品供应链管理方案优化
互联网流量特征智能提取关键技术研
约翰迪尔公司滴灌产品在农业贫水地
面向智慧服务的传输控制协议关键技
吉林省农行金融社保IC卡营销策略研
未来网络资源命名与分发机理研究
FM公司市场营销策略研究
面向新型互联网架构的移动性管理关
东北证券公司M营业部客户关系管理研
内容中心网络的路由转发机制研究
基于客户关系管理的大客户服务体系
未来互联网试验平台若干关键技术研
大商集团房地产营销战略研究
基于节点局部信息与需求的非结构P2
上海贝尔吉林分公司服务营销策略研
内容中心网络网内缓存策略研究
A市烟草公司网上配货客户服务支持策
基于支持向量机的移动互联网用户行
远光软件公司客户满意度研究
移动互联网环境下用户隐私关注的影
M汽车延保项目营销方案设计
面向云数据中心的虚拟机调度机制研

汽车销售论文顾客满意度论文销售流程论文
版权申明：目录由用户4526**提供，www.51papers.com仅收录目录，作者需要删除这篇论文目录请点击这里。
\| 设为首页\|\|加入收藏\|\|站内搜索引擎\|\|站点地图\|\|在线购卡\|
版权所有教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved