基于微信的客服系统中客服调度及对话主题提取技术研究



基于微信的客服系统中客服调度及对话主题提取技术研究

分类1：教育论文网→工业技术论文→自动化技术、计算机技术论文→计算技术、计算机技术论文→计算机的应用论文→信息处理（信息加工）论文→文字信息处理论文
分类2：教育论文网→工业技术论文→自动化技术、计算机技术论文→计算技术、计算机技术论文→计算机软件论文→程序设计、软件工程论文→软件工程论文

基于微信的客服系统中客服调度及对话主题提取技术研究

论文目录
摘要	第1-6页
Abstarct	第6-11页
第一章绪论	第11-17页
1.1 研究背景与意义	第11-12页
1.2 研究现状	第12-15页
1.2.1 在线客服研究现状	第12-13页
1.2.2 文本情感分类国内外研究现状	第13-14页
1.2.3 主题提取国内外研究现状	第14-15页
1.3 论文研究内容	第15页
1.4 论文组织结构	第15-16页
1.5 论文主要创新点	第16页
1.6 本章小结	第16-17页
第二章相关理论与技术介绍	第17-25页
2.1 文本预处理操作	第17-19页
2.1.1 中文分词	第17页
2.1.2 词性标注	第17-18页
2.1.3 去停用词	第18-19页
2.2 特征提取	第19-20页
2.2.1 Word2vec	第19-20页
2.3 GRU循环神经网络	第20-21页
2.4 SVM分类器	第21-22页
2.5 隐含狄利克雷主题模型	第22-23页
2.6 稀疏自编码器	第23-24页
2.7 本章小结	第24-25页
第三章基于微信的客服平台整体概述	第25-31页
3.1 基于微信的客服系统	第25-26页
3.2 平台系统业务流程	第26-27页
3.3 平台总体功能结构概述	第27-28页
3.4 客服调度与主题提取子系统架构	第28-29页
3.5 本章小结	第29-31页
第四章基于GRU实时情感分析的客服调度技术研究	第31-45页
4.1 客服调度概述	第31-32页
4.2 基于GRU实时情感分析的客服调度方法	第32-40页
4.2.1 客服调度模型	第32-33页
4.2.2 情感分析	第33页
4.2.3 情感分析模型	第33-34页
4.2.4 文本向量生成及情感分类方法	第34-37页
4.2.5 任务分类	第37-39页
4.2.6 分配调度	第39-40页
4.4 实验与分析	第40-43页
4.4.1 实验前准备	第40页
4.4.2 评价指标	第40-41页
4.4.3 实验设计和结果分析	第41-43页
4.5 本章小结	第43-45页
第五章面向对话短文本的主题提取技术研究	第45-55页
5.1 主题提取概述	第45页
5.2 基于LDA和稀疏自编码器的主题提取模型	第45-50页
5.2.1 基于LDA模型的主题分布	第46-47页
5.2.2 主题向量构建	第47-48页
5.2.3 主题特征提取	第48-50页
5.2.4 相似度计算	第50页
5.3 实验与分析	第50-54页
5.3.1 实验数据及预处理	第50-51页
5.3.2 实验评价标准	第51页
5.3.3 实验结果及分析	第51-54页
5.4 结语	第54-55页
第六章客服调度及主题提取子系统设计与实现	第55-65页
6.1 智能客服系统业务逻辑	第55-56页
6.2 系统平台结构	第56页
6.3 系统建模	第56-61页
6.3.1 系统功能静态视图描述	第57-58页
6.3.2 系统时间关系描述	第58-59页
6.3.3 系统结构化设计	第59-60页
6.3.4 系统数据存储设计	第60-61页
6.4 系统展示示例	第61-64页
6.5 本章小结	第64-65页
第七章总结与展望	第65-67页
7.1 论文工作总结	第65页
7.2 工作展望	第65-67页
致谢	第67-69页
参考文献	第69-75页
附录A：攻读学位期间论文发表情况	第75-77页
附录B：攻读学位期间参与完成的科研成果	第77页

本篇论文共77页，点击这进入下载页面。

更多论文
基于微信的客服系统中客服调度及对
大学生网络心理问题及对策研究
面向微信客服系统的用户标签生成及
积极心理学视域下的大学生思想政治
基于Dirichlet过程的中柬可比语料平
初中现代散文的情境教学研究
非接触交互界面中空间分层输入模态
俄语广告语篇中语言游戏手段的运用
核技术应用的伦理问题及对策研究
合成生物技术引发的伦理问题探析
利用跨语言特征的柬埔寨语命名实体
大学生创新人才的价值观引领问题研
自动问答系统中问题文本分类、答案
容积卡尔曼滤波算法在SINS/BDS组合
基于知识点层次图的习题分类系统设
锂离子电池正极材料LiNi_0.6
小学少先队主题队会的实施及优化策
纳米氧化钨基材料作为锂离子电池负
初中历史多媒体教学优化研究
压电智能骨料性能影响因素研究
初中语文教师课堂评价语使用现状及
澜沧老厂铅矿高膨胀易垮塌凝灰岩的
交通广播类微信公众号传播研究——
新闻话语在新闻实践中的应用研究
体育学科核心素养视域下小群体教学
合理的蜂窝梁钢框架抗震体系研究
蜂窝梁框架静力弹塑性分析
初中古诗词诵读教学研究
大跨度悬挑桁架的安装受力分析与变
玻璃纤维片材加固砖砌体结构的抗震
主题教学在初中古诗词教学中的应用
蜂窝组合梁地震损伤评价研究
CO₂管道表面裂纹扩展的
机械臂机电耦合特性的仿真与实验研
思想政治课学生主体参与策略研究
CJ190Z4型机床主轴系统的振动分析
蒙古国儿童汉语课堂教学与管理案例
“留守儿童图片”著作权侵权纠纷案
大学生社会责任感培育研究
石油套管钢的凝固组织与连铸工艺模
大学校训的思想政治教育功能研究
红色文化融入大学生思想政治教育研
<001>_A和<110>_A取向
青年医生心理健康培育研究
基于能量法的板带轧制力和形状控制
大学生廉政教育研究
大学生工匠精神培育研究
振动环境下人体全腰椎动态特性的在
大学生爱情观现状及培育研究
社交网络中小学教育资源的推荐研究
基于趋势基元的时间序列同构关系发
卫星图像在新闻报道中的应用前景
乡村定向师范生师协同培养模式构建
掺水乳化柴油喷雾燃烧特性研究
“天下霸唱”诉《九层妖塔》案评析
当当网与亚马逊公司商业模式对比分
跨境电商供应链管理研究——基于阿
儒家孝道思想的现代传承研究
社交媒体背景下旅游目的地营销传播
长白山旅游文化中的萨满符号传播研
吉林石化公司甲甲酯产品营销策略研
对现代技术的人文主义思考——以电
中国家电企业品牌国际化战略研究
东北虎篮球俱乐部发展战略研究
我国制造业公司并购动因及绩效分析
多元智能理论在初中英语阅读多媒体
柏利地产发展战略研究
miR-129-5p在骨肉瘤增殖与凋亡中的
γ-生育三烯酚通过调节人胃癌细胞能
中车唐山公司动车组高级修业务营销
日俄能源合作研究
OSAHS患者颈动脉内膜中层厚度和动脉
急性听力损失后糖皮质激素治疗和AN
苏宁云商员工持股计划实施效果研究
过滤及均质对苹果浊汁云状颗粒稳定

客服系统论文情感分析论文门控循环单元论文稀疏自编码器论文
版权申明：目录由用户xhy03**提供，www.51papers.com仅收录目录，作者需要删除这篇论文目录请点击这里。
\| 设为首页\|\|加入收藏\|\|站内搜索引擎\|\|站点地图\|\|在线购卡\|
版权所有教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved