分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用研究



分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用研究

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分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用研究

论文目录
摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-12页
第1章绪论	第12-21页
· 研究背景与选题意义	第12-14页
· 国内外研究现状	第14-18页
· 论文主要创新点与结构	第18-21页
第2章理论综述	第21-35页
· NGOSS理论指导下的分析型CRM体系	第21-24页
· 产品扩散空间理论	第24-26页
· 基于客户全生命周期价值、行为分析和资信的客户集群	第26-31页
· 产品和客户的点集拓扑理论	第31-35页
第3章面向产品精确营销的分析型CRM体系架构	第35-51页
· 基于SOA架构的新业务交付平台(SDP)	第35-40页
· 基于eTOM的精确营销业务流程管理	第36-37页
· 新业务交付平台的SOA服务建模	第37-40页
· 基于SID的精确营销数据库(ODS)	第40-48页
· 统一客户视图逻辑模型和信息分类	第41-45页
· 统一产品分类和管理	第45-48页
· 分析型CRM中的营销智能(BI)	第48-51页
· 新业务营销主题	第49-51页
第4章移动数据产品和客户属性分析模型研究	第51-75页
· 针对电信数据业务客户生命周期价值模型及其评价	第52-58页
· 客户生命周期价值的评估模型	第55-58页
· 客户优选的资产分析	第58-62页
· 客户资产的度量方程	第59-62页
· 移动数据业务客户行为分析	第62-68页
· IMEI数据分析及针对性应用	第63-65页
· 话单与信令数据分析及针对性应用	第65-68页
· 移动数据业务客户资信分析	第68-70页
· 基于扩散变量的市场细分方法及应用	第70-75页
· 产品采用者划分方法与采用者的特征分析	第72-74页
· 分析型CRM中的产品分析	第74-75页
第5章营销智能下的移动数据客户细分研究	第75-86页
· 基于营销智能(BI)的客户细分方法体系	第75-77页
· 变量标准化与模型评分	第76-77页
· 模型发布和特征刻画	第77页
· 新业务用户属性相关性分析与提取	第77-81页
· 客户属性选择方法-基于Chaid决策树模型	第81-82页
· 新产品客户细分-神经网络(SOM)模型应用	第82-86页
第6章基于点集拓扑的集群映射理论的精确营销	第86-98页
· 基于拓扑空间的产品差异化服务映射分析	第86-89页
· 拓扑空间映射和聚类反应分析	第89-94页
· 基于产品-客户映射的电信企业精确营销	第94-98页
· 1对1..N映射联系:电信运营商的定制化服务	第95-96页
· N对·N的映射关系:网络时代的电信运营商营销模式	第96-98页
第7章运营范式研究-彩铃与手机报产品精确营销	第98-107页
· 场景示例一:彩铃产品的主动营销	第98-103页
· 总体设计框架	第98-99页
· 营销方案实施过程	第99-103页
· 场景示例二:手机报精确营销解决方案	第103-105页
· 营销方案实施	第103-105页
· 营销方案评估	第105页
· 产品-客户映射实际分析	第105-107页
总结及展望	第107-109页
参考文献	第109-115页
附录	第115-124页
附录1 数据业务客户细分指标选择算法	第115-116页
附录2 彩铃用户行为属性标签详细内容及标签算法	第116-119页
附录3 分析型CRM中客户细分实现	第119-120页
附录4 彩铃业务营销活动流程举例	第120-124页
致谢	第124-125页
攻读博士学位期间发表的论文	第125-126页

本篇论文共126页，点击这进入下载页面。

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