口碑研究体系构建：口碑传播意愿及口碑测量研究



口碑研究体系构建：口碑传播意愿及口碑测量研究

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口碑研究体系构建：口碑传播意愿及口碑测量研究

论文目录
摘要	第1-8页
ABSTRACT	第8-18页
1. 导论	第18-35页
· 研究背景及意义	第18-24页
· 研究思路及方法	第24-28页
· 研究思路	第24-27页
· 研究方法	第27-28页
· 论文主要创新及未来研究建议	第28-35页
· 论文主要创新点	第28-34页
· 局限性及未来研究建议	第34-35页
2. 文献综述	第35-79页
· 口碑及口碑传播定义	第35-44页
· 国内外学者对口碑的定义	第35-38页
· 本研究对口碑的定义	第38页
· 国内外学者对口碑传播的定义	第38-40页
· 本研究对口碑传播的定义	第40页
· 口碑传播的特点	第40-44页
· 口碑的社会学视角理论	第44-50页
· 口碑的心理学视角理论	第50-57页
· 口碑的传播学视角理论	第57-62页
· 口碑的消费者行为学视角理论	第62-66页
· 口碑的营销学视角理论	第66-75页
· 其它口碑相关的研究	第75-79页
3. 消费者口碑传播理论的框架构建	第79-95页
· 目前国内外口碑传播研究的回顾与评价	第79-81页
· 消费者口碑传播理论研究整体框架构建	第81-83页
· 本论文口碑传播研究问题界定	第83-95页
· 消费者口碑传播影响因素研究	第84-89页
· 消费者口碑传播指数测量研究	第89-95页
4. 消费者口碑传播影响因素	第95-109页
· 理论基础及研究假设	第95-107页
· 惊奇特殊事件与口碑传播	第95-97页
· 感知产品或服务质量的满意程度与口碑传播	第97-98页
· 消费者情感反应与口碑传播	第98-101页
· 个人性格与口碑传播	第101-103页
· 口碑传播影响的外在因素：信息依赖性	第103-105页
· 口碑传播影响的外在因素：相互关系、情境因素	第105-107页
· 口碑传播影响因素CSQ-E-C 概念模型构建	第107-109页
5. 消费者口碑传播指数测量模型构建	第109-122页
· 传播效果研究的成果	第109-112页
· 口碑传播指数基础变量定义	第112-117页
· 口碑传播过程模拟分析	第117-118页
· 口碑传播指数模型构建	第118-122页
6. 模型验证研究方法	第122-129页
· 社会代表性个案分析研究	第122-124页
· 专家访谈	第124-125页
· 消费者访谈调查与焦点小组调查	第125页
· 问卷设计	第125-126页
· 数据搜集方法：情景实验法与测验法	第126-129页
7. 口碑传播CSQ-E-C 模型及口碑指数模型分析结果	第129-149页
· 口碑传播CSQ-E-C 模型抽样部分	第129-142页
· 问卷搜集及样本特征	第129-131页
· 信度与效度分析	第131-136页
· 消费者样本特征与消费者传播意愿的统计结果	第136-137页
· 外在因素变量影响测度	第137-139页
· 假设检验	第139-141页
· CSQ-E-C 模型结论诠释	第141-142页
· 口碑指数模型模拟分析	第142-149页
· 数据及各项参数说明	第142-146页
· 模拟结果及分析	第146-147页
· 灵敏度分析	第147-149页
8. 案例分析及企业实践应用建议	第149-163页
· “GOOGLE 口碑取胜”案例分析	第149-158页
· 案例背景	第149-151页
· 案例分析	第151-156页
· 案例启示	第156-158页
· 企业实践应用建议	第158-163页
· 以消费者视角理解市场和企业	第158页
· 积极的口碑战略	第158-162页
· 避免不道德的口碑伎俩	第162-163页
9. 研究结论	第163-171页
· 结论及启示	第163-165页
· 理论创新	第165-168页
· 研究方法创新	第168页
· 局限性	第168-170页
· 样本数量的限制	第168-169页
· 实验场景设计及数据搜集方法	第169页
· 口碑测量模型中变量的替代性处理	第169页
· 传播保持率符合logit 模型的假设	第169-170页
· 未来研究建议	第170-171页
· 对实验场景设计方法搜集数据进行良好控制	第170页
· 考虑更加复杂的消费者情感反应心理	第170页
· 完善口碑测量模型中变量的替代性处理	第170-171页
参考文献	第171-183页
附件	第183-193页
附件1 总体口碑指数计算转换模型	第183-185页
附件2 消费者口碑传播意愿调查问卷	第185-189页
附件3 AMOS 运算结果附件	第189-191页
附件4 LISREL 运算详细结果附件	第191-193页
后记	第193-195页
致谢	第195-197页
在读期间科研成果目录	第197-198 页

本篇论文共198页，点击这进入下载页面。

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