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A银行厦门分行零售业务发展策略研究
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A银行厦门分行零售业务发展策略研究
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-10页
第一章 绪论第10-13页
第一节 研究背景第10-11页
第二节 研究意义第11-12页
第三节 研究内容与框架第12-13页
一、研究内容第12页
二、研究框架第12-13页
第二章 理论概述第13-30页
第一节 商业银行零售业务概述第13-14页
一、商业银行零售业务的含义第13页
二、商业银行零售业务的种类第13-14页
第二节 商业银行零售业务的特点第14-16页
一、客户数量多第14页
二、需求多样性第14-15页
三、收益稳定性第15页
四、业务关联性第15页
五、科技融合性第15-16页
第三节 商业银行零售业务研究理论第16-17页
一、零售业务理论研究第16页
二、零售业务发展策略的理论研究第16-17页
第四节 国内外商业银行零售业务发展现状第17-30页
一、国内商业银行零售业务发展现状第17-24页
二、西方发达国家商业银行零售业务发展现状第24-30页
第三章 A银行厦门分行零售业务发展现状及问题分析第30-40页
第一节 A银行厦门分行零售业务发展现状第30-33页
一、A银行厦门分行简介第30-31页
二、A银行厦门分行零售业务发展情况第31-33页
第二节 厦门银行业零售业务竞争格局分析第33-36页
一、个人存款第34页
二、个人贷款第34-35页
三、财富类金融资产第35页
四、信用卡业务第35-36页
五、私人银行业务第36页
第三节 A银行厦门分行零售业务发展存在的问题第36-40页
一、产品创新不足第36-37页
二、优质客户占比较低第37页
三、网点覆盖率低第37-38页
四、客户关系管理水平较弱第38-40页
第四章 A银行厦门分行零售业务发展策略第40-48页
第一节 产品创新策略第40-42页
一、零售负债业务产品创新第41页
二、零售资产业务产品创新第41页
三、零售中间业务产品创新第41-42页
第二节 公私联动策略第42-43页
一、工作模式第42页
二、工作机制第42-43页
第三节交叉销售策略第43-44页
一、大力发展新客户第43页
二、继续维护存量客户第43页
三、加大交叉销售业绩考核第43-44页
第四节 分层经营策略第44-45页
一、普通客户第44页
二、金卡客户第44页
三、私人银行客户第44-45页
第五节 渠道建设策略第45-46页
一、网点转型第45页
二、渠道创新第45页
三、渠道融合第45-46页
第六节 科技支撑策略第46-48页
一、开发客户信息数据库第46页
二、建立客户需求信息系统第46-47页
三、优化电子渠道第47-48页
第五章 A银行厦门分行零售业务发展策略实施的保障措施第48-52页
第一节 财务支持第48-49页
一、加大品牌推广力度第48页
二、加大网点阵地营销力度第48页
三、加大营销人员激励力度第48-49页
第二节 人力配套第49-50页
一、补充人员第49页
二、专业技能培训第49-50页
三、基础业务培训第50页
四、客户经理、理财经理合理配比第50页
第三节 流程优化第50-52页
一、优化厅堂作业流程第51页
二、优化客户经理销售流程第51页
三、优化贷款内部审批流程第51-52页
第六章 结论及借鉴意义第52-54页
第一节 结论第52页
第二节 借鉴意义第52-54页
附录第54-55页
参考文献第55-56页
致谢第56页

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