O2O电子商务模式下精准营销对用户忠诚的影响研究——以微信为例



O2O电子商务模式下精准营销对用户忠诚的影响研究——以微信为例

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O2O电子商务模式下精准营销对用户忠诚的影响研究——以微信为例

论文目录
摘要	第1-6页
Abstract	第6-11页
第1章绪论	第11-18页
· 研究背景	第11-12页
· 研究意义	第12-13页
· 实践意义	第12-13页
· 理论意义	第13页
· 研究方法	第13-14页
· 文献研究	第14页
· 规范研究	第14页
· 案例分析法	第14页
· 实证研究	第14页
· 研究思路	第14-15页
· 研究内容	第15-16页
· 论文创新点	第16页
· 论文结构	第16-18页
第2章理论基础与文献综述	第18-31页
· O2O电子商务模式	第18-20页
· 电子商务概念	第18页
· O2O电子商务模式概念及特点	第18-20页
· 精准营销理论	第20-22页
· 精准营销理论的概念	第20页
· 精准营销理论的特点及核心思想	第20-21页
· 精准营销理论的理论基础	第21-22页
· 顾客让渡价值理论	第22-23页
· 客户关系管理理论	第23-24页
· 转换成本理论	第24-26页
· 转换成本的定义	第24-25页
· 转换成本的分类	第25-26页
· 小结	第26页
· 用户满意	第26-28页
· 满意度定义	第26-27页
· 满意度分类	第27页
· 相关研究	第27-28页
· 用户忠诚	第28-30页
· 顾客忠诚的概念	第28-29页
· 用户忠诚的衡量	第29-30页
· 总体评价	第30-31页
第3章研究假设与模型构建	第31-43页
· 研究假设	第31-41页
· 精准营销、顾客让渡价值、满意度与忠诚度	第31-34页
· 精准营销、转换成本与顾客忠诚	第34-38页
· 精准营销、客户关系质量、满意度与忠诚度	第38-41页
· 模型构建	第41页
· 小结	第41-43页
第4章研究设计与问卷发放	第43-52页
· 问卷设计	第43-48页
· 问卷调查流程	第43页
· 本研究模型中变量的操作性定义	第43-44页
· 题项设计	第44-48页
· 问卷发放	第48-49页
· 问卷预发放	第48-49页
· 问卷大规模正式发放	第49页
· 数据分析工具	第49-50页
· SPSS简介	第49页
· AMOS简介	第49-50页
· 数据分析方法	第50-51页
· 因子分析法（Factor Analysis）	第50页
· 结构方程模型（Structural Equation Model, SEM）	第50-51页
· 小结	第51-52页
第5章数据收集与分析	第52-61页
· 样本的描述性分析	第52-53页
· 样本分析	第52-53页
· 变量描述性统计分析	第53页
· 信度和效度分析	第53-55页
· 信度分析	第53-55页
· 效度分析	第55页
· 结构方程模型分析	第55-56页
· 模型拟合程度评价	第56-57页
· 模型修正以及修正后的结构方程模型分析	第57-58页
· 模型拟合程度评价	第58-59页
· 研究结论	第59-60页
· 小结	第60-61页
结论	第61-65页
参考文献	第65-72页
附录A	第72-75页
攻读学位期间取得的学术成果	第75-76页
致谢	第76页

本篇论文共76页，点击这进入下载页面。

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