基于WEB方式客服工作流系统的设计



基于WEB方式客服工作流系统的设计

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基于WEB方式客服工作流系统的设计

论文目录
中文摘要	第1-6 页
ABSTRACT	第6-8 页
一、工作流系统概述	第8-22 页
· 工作流系统的定义	第8-11 页
· 工作流系统的应用	第11-16 页
· 工作流系统的组成	第16-18 页
· 本文工作目标	第18-21 页
· 本文开发环境	第21-22 页
二、工作流系统核心功能模块的设计	第22-64 页
· 系统结构设计	第22-25 页
· 系统流程设计	第25-29 页
· 工单生成模块的设计开发	第29-44 页
· 功能概述	第29 页
· 模块设计	第29-30 页
· 程序说明	第30-44 页
· 工单查询模块的设计开发	第44-64 页
· 功能描述	第44 页
· 模块设计	第44-46 页
· 程序说明	第46-64 页
三、工作流系统数据库设计	第64-71 页
· 数据库表定义设计	第64-67 页
· 工单信息表	第64-65 页
· 工单处理状态表	第65-66 页
· 其它表	第66-67 页
· 数据库接口设计	第67-71 页
· 显示工单的具体详细信息	第67-68 页
· 保存工单信息	第68-69 页
· 工单查询	第69-71 页
四、本文工作总结	第71-76 页
· 工作流系统应用总结	第71-73 页
· 工作流系统工单生成功能展示	第73-74 页
· 工作流系统工单查询功能展示	第74-76 页
参考文献	第76-77 页
致谢	第77-78 页
学位论文评阅及答辩情况表	第78 页

本篇论文共78页，点击这进入下载页面。

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