城市社会治安服务公众满意度研究



城市社会治安服务公众满意度研究

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城市社会治安服务公众满意度研究

论文目录
摘要	第1-6 页
ABSTRACT	第6-11 页
第1章绪论	第11-22 页
· 研究背景及意义	第11-13 页
· 研究背景	第11-12 页
· 研究意义	第12-13 页
· 国内外研究现状	第13-19 页
· 国外研究现状	第13-15 页
· 国内研究现状	第15-18 页
· 国内外研究现状述评	第18-19 页
· 研究内容和研究方法	第19-22 页
· 研究内容	第19-20 页
· 研究方法	第20-22 页
第2章相关理论及统计方法	第22-38 页
· 服务型政府理论	第22-26 页
· 服务型政府的内涵	第22-23 页
· 服务型政府的核心	第23-26 页
· 服务型政府的追求	第26 页
· 社会治安服务理论	第26-30 页
· 社会治安服务的内涵	第26-27 页
· 社会治安服务的分类	第27-28 页
· 城市社会治安服务的内容	第28-29 页
· 城市社会治安服务的供给模式	第29-30 页
· 公众满意理论	第30-32 页
· 公众满意理论的渊源	第30 页
· 公众满意度的提出	第30-31 页
· 公众满意度的特征	第31-32 页
· 公众满意度的测量	第32 页
· 课题研究的统计方法	第32-38 页
· 独立样本t 检验	第32-34 页
· 因子分析	第34-36 页
· 多元线性回归分析	第36-38 页
第3章国外典型顾客满意度(CSI)模型分析	第38-49 页
· CSI 模型介绍	第38-44 页
· 瑞典顾客满意度模型	第38-40 页
· 美国顾客满意度模型	第40-42 页
· 欧洲顾客满意度模型	第42-44 页
· CSI 模型优缺点分析	第44-47 页
· CSI 模型优点	第44-46 页
· CSI 模型缺点	第46-47 页
· CSI 模型的启示	第47-48 页
· 本章小结	第48-49 页
第4章城市社会治安服务公众满意度模型构建	第49-78 页
· 模型的提出	第49-50 页
· 模型的潜在变量选取	第50-51 页
· 模型潜在变量之间关系的假设	第51-53 页
· 模型的指标体系构建	第53-75 页
· 指标选取原则	第53-55 页
· 指标的选取	第55-57 页
· 指标的量化	第57-59 页
· 指标预调查分析	第59-70 页
· 指标权重的确定	第70-72 页
· 指标体系的确立	第72-75 页
· 城市社会治安服务公众满意度的计算	第75-77 页
· 本章小结	第77-78 页
第5章邯郸市社会治安服务公众满意度实证分析	第78-103 页
· 邯郸市概况	第78 页
· 数据收集与描述性分析	第78-82 页
· 数据收集	第78-80 页
· 数据描述性分析	第80-82 页
· 公众满意度计算	第82-84 页
· 显性公众满意度	第82-83 页
· 隐性公众满意度	第83-84 页
· 路径分析	第84-87 页
· 公众满意度的影响因素分析	第87-91 页
· 影响因素的相关分析	第87-89 页
· 影响因素的象限分析	第89-91 页
· 公众满意度的差异分析	第91-98 页
· 性别差异	第92-93 页
· 年龄差异	第93-94 页
· 学历差异	第94-96 页
· 职业差异	第96-97 页
· 收入差异	第97-98 页
· 提高邯郸市社会治安服务公众满意度的建议	第98-100 页
· 提高个人安全感	第98-99 页
· 提高社会治安服务人员执法公正公平	第99 页
· 提高社会治安服务人员办事效率	第99-100 页
· 启示与展望	第100-101 页
· 启示	第100-101 页
· 展望	第101 页
· 本章小结	第101-103 页
结论	第103-105 页
附录1	第105-109 页
附录2	第109-112 页
参考文献	第112-117 页
攻读硕士学位期间承担的科研任务和主要成果	第117-118 页
致谢	第118-119 页
作者简介	第119页

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