厦门建行客户经理激励机制的分析与设计



厦门建行客户经理激励机制的分析与设计

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厦门建行客户经理激励机制的分析与设计

论文目录
厦门大学学位论文原创性声明	第1-3页
内容摘要	第3-5页
Abstract	第5-9页
前言	第9-12页
第一章客户经理制与客户经理	第12-23页
一、客户经理制概述	第12-19页
（一）客户经理制	第12-13页
（二）客户经理的地位与作用	第13-16页
（三）客户经理管理模式	第16-19页
二、客户经理队伍现状与存在问题	第19-23页
（一）客户经理队伍现状	第19-20页
（二）客户经理队伍存在问题	第20-22页
（三）客户经理激励机制现状	第22-23页
第二章客户经理激励问题分析	第23-40页
一、激励与激励机制基本概念	第23-27页
（一）激励	第23-25页
（二）激励过程	第25-26页
（三）激励机制	第26-27页
二、客户经理群体特点与需要分析	第27-29页
（一）客户经理群体特点	第27-28页
（二）客户经理需要特点	第28-29页
三、客户经理工作的基本特征	第29-31页
四、客户经理工作业绩的决定因素	第31-34页
五、客户经理委托代理关系分析	第34-36页
（一）银行与客户经理之间的委托代理关系	第34页
（二）委托代理框架下的激励机制原理	第34-36页
六、激励机制设计的原则	第36-37页
七、激励方式选择	第37-40页
（一）基于信息不同的激励方式分类	第38页
（二）积极激励因素和消极激励因素	第38页
（三）外部激励和内在激励	第38-40页
第三章客户经理绩效考核体系设计	第40-50页
一、绩效考核与激励机制	第40-41页
二、厦门建行现行绩效考核方法	第41-42页
三、兼具激励功能的绩效考核体系设计方案	第42-50页
（一）设计目标	第42-43页
（二）设计原则	第43-44页
（三）考核对象	第44-46页
（四）主要思路	第46-47页
（五）考核模式	第47-48页
（六）考核结果反馈	第48-49页
（七）考核结果使用	第49-50页
第四章客户经理激励机制系统设计	第50-64页
一、价值实现激励机制设计	第50-53页
二、薪酬激励机制设计	第53-57页
三、职业生涯发展与晋升激励机制设计	第57-59页
（一）晋升激励	第57-58页
（二）培训激励	第58-59页
（三）声誉激励	第59页
四、工作过程激励设计	第59-61页
五、文化氛围激励设计	第61-62页
六、惩罚与淘汰机制设计	第62-64页
第五章客户经理激励机制的实施	第64-67页
一、本文激励机制分析不足之处	第64-65页
二、激励机制实施的注意问题	第65-67页
结束语	第67-69页
参考文献	第69页

本篇论文共69页，点击这进入下载页面。

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