江苏联通宽带市场竞争战略研究



江苏联通宽带市场竞争战略研究

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江苏联通宽带市场竞争战略研究

论文目录
摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
第1章前言	第10-13页
· 研究的背景	第10页
· 研究的目的和意义	第10-11页
· 研究思路与方法	第11-12页
· 研究思路	第11-12页
· 研究方法	第12页
· 内容框架	第12-13页
第2章理论综述	第13-20页
· 竞争战略的含义	第13页
· 竞争战略理论的演进过程	第13-14页
· 三种基本竞争战略	第14-16页
· 成本领先战略	第14-15页
· 差异化战略	第15-16页
· 目标集中战略	第16页
· 战略分析方法	第16-17页
· 目前宽带战略的研究成果	第17-19页
· 海外宽带市场竞争战略	第17-18页
· 国内宽带市场竞争战略	第18-19页
· 竞争战略理论研究的总结	第19-20页
第3章江苏宽带市场环境分析	第20-34页
· 国内外宽带业务发展现状及趋势	第20-24页
· 国外运营商宽带业务发展趋势	第20页
· 我国宽带互联网业务现状	第20-21页
· 电信行业简要介绍	第21-22页
· 国内宽带业务发展趋势	第22-24页
· 宽带市场宏观环境分析	第24-27页
· 政治环境	第24-25页
· 经济环境	第25页
· 技术环境	第25-26页
· 社会因素	第26-27页
· 江苏市场宽带业务竞争环境分析	第27-30页
· 供应商的议价能力	第27-28页
· 客户的议价能力	第28页
· 替代品的威胁	第28页
· 新进入者的威胁	第28-29页
· 现有竞争对手之间的竞争	第29-30页
· 外部环境综合评价	第30页
· 江苏联通公司内部资源分析	第30-34页
· 江苏联通公司简介	第30-31页
· 宽带网络资源	第31页
· 宽带建设和维护体系	第31-32页
· 宽带销售体系	第32页
· 宽带装维服务体系	第32页
· 宽带客户服务体系	第32-33页
· 营帐支撑体系	第33-34页
第4章江苏联通宽带客户行为分析	第34-42页
· 江苏联通宽带客户现状分析	第34-37页
· 宽带用户规模	第34页
· 宽带用户速率分析	第34-35页
· 宽带用户区域分布	第35页
· 宽带产品资费结构和消费情况	第35-37页
· 网络应用状况	第37页
· 宽带客户的服务感知	第37-42页
· 客户服务的满意度	第37-38页
· 客户预约时效性	第38-39页
· 修障及时性	第39页
· 入网原因分析	第39-40页
· 离网原因分析	第40-42页
第5章江苏联通宽带竞争战略选择与实施	第42-54页
· 基本竞争战略介绍	第42页
· 江苏联通宽带竞争战略选择	第42-45页
· 江苏联通的SWOT分析	第42-44页
· 江苏联通宽带业务竞争战略选择	第44-45页
· 战略实施	第45-51页
· 产品差异化战略	第46-47页
· 投资建设差异化战略	第47页
· 渠道差异化战略	第47-48页
· 服务差异化战略	第48-51页
· 战略实施的网络保障	第51-54页
· 核心网扁平化	第51-52页
· 接入网质量提升	第52-54页
第6章总结	第54-55页
· 研究结论	第54页
· 研究的不足和展望	第54-55页
参考文献	第55-57页
致谢	第57-58页
卷内备考表	第58页

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