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基于J2EE的客户关系管理系统的设计与开发
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基于J2EE的客户关系管理系统的设计与开发
论文目录
 
摘要第1-7 页
ABSTRACT第7-10 页
第1章 绪论第10-12 页
　　· 选题背景和研究意义第10-11 页
　　· 课题来源和研究目标第11 页
　　· 论文结构和工作内容第11-12 页
第2章 关键技术与方法研究第12-29 页
　　· 客户关系管理(CRM)综述第12-16 页
　　　　· CRM的概念第12-13 页
　　　　· CRM的管理思想第13-14 页
　　　　· CRMS的主要功能第14-16 页
　　· J2EE相关技术第16-26 页
　　　　· J2EE平台综述第16-21 页
　　　　· J2EE平台的特点第21-24 页
　　　　· J2EE应用方案第24 页
　　　　· MVC模型第24-26 页
　　· 系统建模和UML第26-28 页
　　　　· 系统建模的概念第26-27 页
　　　　· 统一建模语言UML第27 页
　　　　· 设计工具第27-28 页
　　· 本章小结第28-29 页
第3章 系统分析第29-46 页
　　· 系统概述第29-30 页
　　　　· 系统功能描述第29 页
　　　　· 用户角色分析第29-30 页
　　· 需求分析概述第30 页
　　· 需求分析建模第30-45 页
　　　　· 系统管理第31 页
　　　　· 员工管理第31-32 页
　　　　· 交易管理第32-34 页
　　　　· 配送管理第34-37 页
　　　　· 合同管理第37-38 页
　　　　· 售后服务管理第38-41 页
　　　　· 仓储管理第41-42 页
　　　　· 客户信息管理第42-43 页
　　　　· 客户维护管理第43-44 页
　　　　· 客户分析与决策辅助第44-45 页
　　· 本章小结第45-46 页
第4章 系统设计与实现第46-73 页
　　· 设计原则与开发方法第46-48 页
　　　　· 设计原则第46-47 页
　　　　· 开发方法第47-48 页
　　· 系统体系结构第48-49 页
　　· 系统应用架构第49-50 页
　　· 功能模块设计第50-51 页
　　· 类设计第51-58 页
　　　　· 用户角色类第51-52 页
　　　　· 边界类第52 页
　　　　· 实体类第52-56 页
　　　　· 控制类第56-58 页
　　· 系统实现第58-72 页
　　　　· 交易管理第58-59 页
　　　　· 配送管理第59-62 页
　　　　· 售后服务管理第62-65 页
　　　　· 合同管理第65-66 页
　　　　· 仓储管理第66-67 页
　　　　· 客户信息管理第67 页
　　　　· 客户维护管理第67-69 页
　　　　· 客户分析与决策辅助第69-71 页
　　　　· 系统实现描述第71-72 页
　　· 本章小结第72-73 页
第5章 总结与展望第73-76 页
　　· 完成的工作第73 页
　　· 论述的内容第73 页
　　· 应用效果第73-74 页
　　· 改进与展望第74-76 页
致谢第76-77 页
参考文献第77-78 页
个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果第78 页

本篇论文共78页，点击这进入下载页面。
 
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