手机品牌顾客忠诚度影响因素实证研究



手机品牌顾客忠诚度影响因素实证研究

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手机品牌顾客忠诚度影响因素实证研究

论文目录
摘要	第1-4 页
Abstract	第4-8 页
1 绪论	第8-12 页
· 研究背景及意义	第8-9 页
· 研究方法与路径	第9-10 页
· 研究框架与主要内容	第10-12 页
2 顾客忠诚理论综述	第12-29 页
· 顾客忠诚的产生及发展	第12-13 页
· 顾客忠诚的形成及分类	第13-17 页
· 顾客忠诚的内涵	第13-15 页
· 顾客忠诚的分类	第15-16 页
· 顾客忠诚的形成	第16-17 页
· 顾客的品牌忠诚度理论	第17-29 页
· 品牌及品牌忠诚度的定义	第17-20 页
· 品牌忠诚度的构成	第20-21 页
· 顾客品牌忠诚度的一般影响因素	第21-25 页
· 顾客品牌忠诚度的研究模型	第25-29 页
3 我国手机市场现状及顾客忠诚行为分析	第29-43 页
· 我国手机行业发展现状	第29-33 页
· 我国手机市场现状分析	第29-32 页
· 我国手机行业发展趋势分析	第32-33 页
· 手机产品的顾客主体识别	第33-39 页
· 基于年龄的主体识别	第34-36 页
· 基于性别的主体识别	第36 页
· 基于个人收入的主体识别	第36-37 页
· 基于消费习惯的主体识别	第37-38 页
· 手机产品顾客识别小结	第38-39 页
· 手机产品顾客忠诚行为分析	第39-43 页
· 手机顾客的消费模式	第39-40 页
· 手机顾客的购买决策过程	第40-41 页
· 手机产品顾客忠诚的形成	第41-43 页
4 手机品牌顾客忠诚度影响因素分析及模型设计	第43-52 页
· 手机品牌顾客忠诚的界定	第43 页
· 手机品牌顾客忠诚度的影响因素分析	第43-49 页
· 手机性能及其涉及的因素	第44-45 页
· 服务质量及其涉及的因素	第45-47 页
· 品牌形象及其涉及的因素	第47-48 页
· 消费成本及其涉及的因素	第48-49 页
· 手机品牌顾客忠诚度影响因素概念模型的构建	第49-52 页
· 概念模型构建的思路	第49-50 页
· 概念模型的构建	第50-51 页
· 模型的基本假设	第51-52 页
5 数据获取与统计分析	第52-75 页
· 手机品牌顾客忠诚度调查数据的收集	第52-56 页
· 问卷的设计	第52-55 页
· 问卷的发放和回收情况	第55-56 页
· 数据统计分析	第56-70 页
· 问卷质量分析	第56-66 页
· 相关分析	第66-68 页
· 回归分析	第68-70 页
· 实证研究结果及建议	第70-75 页
· 研究结果讨论	第70-72 页
· 研究结果启示	第72-73 页
· 提高手机品牌顾客忠诚度的建议	第73-75 页
6 结论	第75-77 页
· 研究的主要结论	第75 页
· 论文的创新之处	第75-76 页
· 尚待研究的问题	第76-77 页
致谢	第77-78 页
参考文献	第78-82 页
附录一手机品牌顾客忠诚度调查问卷	第82-83 页

本篇论文共83页，点击这进入下载页面。

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