基于顾客价值理论的第三方物流企业核心竞争力研究 |
论文目录 | | | 摘要 | 第1-4页 | | ABSTRACT | 第4-6页 | | 目录 | 第6-8页 | | 第一章 绪论 | 第8-13页 | | · 研究背景与问题提出 | 第8-9页 | | · 研究目的与意义 | 第9-10页 | | · 研究目的 | 第9页 | | · 研究意义 | 第9-10页 | | · 研究的方法与技术路线 | 第10-12页 | | · 研究方法 | 第10-11页 | | · 研究的主要内容 | 第11页 | | · 研究框架 | 第11-12页 | | · 研究创新 | 第12-13页 | | 第二章 相关理论及研究综述 | 第13-30页 | | · 第三方物流企业及其相关理论研究综述 | 第13-17页 | | · 第三方物流理论综述 | 第13-14页 | | · 第三方物流企业研究综述 | 第14-16页 | | · 第三方物流企业核心竞争力评价的文献综述 | 第16-17页 | | · 企业核心竞争力相关理论综述 | 第17-25页 | | · 企业核心竞争力的概念 | 第17-21页 | | · 核心竞争力的构成 | 第21-22页 | | · 核心竞争力的识别与评价 | 第22-24页 | | · 核心竞争力的培育 | 第24-25页 | | · 顾客价值理论相关研究综述 | 第25-29页 | | · 顾客价值的含义 | 第25-26页 | | · 顾客价值影响因素 | 第26-27页 | | · 国内顾客价值理论研究现状 | 第27-28页 | | · 国外顾客价值理论研究现状 | 第28-29页 | | · 文献述评 | 第29页 | | 本章小结 | 第29-30页 | | 第三章 顾客价值与第三方物流企业核心竞争力研究 | 第30-42页 | | · 顾客价值与第三方物流企业的关系研究 | 第30-38页 | | · 第三方物流企业顾客价值的界定 | 第30-31页 | | · 第三方物流企业核心竞争力界定 | 第31-33页 | | · 第三方物流企业顾客价值分析模型 | 第33-36页 | | · 第三方物流企业顾客价值层次分析 | 第36-37页 | | · 顾客价值与第三方物流企业核心竞争力关系分析 | 第37-38页 | | · 基于顾客价值理论的第三方物流企业核心竞争力的识别 | 第38-41页 | | · 顾客价值识别方法的选择 | 第38-39页 | | · 顾客价值视角的核心竞争力识别 | 第39-41页 | | 本章小结 | 第41-42页 | | 第四章 第三方物流企业核心竞争力体系构建与综合评价 | 第42-54页 | | · 基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争力体系构建 | 第42-46页 | | · 第三方物流企业核心竞争力体系构建 | 第42-46页 | | · 第三方物流企业核心竞争力体系层次间关系分析 | 第46页 | | · 第三方物流企业核心竞争力综合评价指标体系构建 | 第46-49页 | | · 第三方物流企业核心竞争力指标体系构建原则 | 第47-48页 | | · 第三方物流企业核心竞争力评价指标体系的构建 | 第48-49页 | | · 第三方物流企业核心竞争力的模糊综合评价 | 第49-53页 | | · 模糊综合评价模型的选择 | 第49-50页 | | · 模糊综合评价过程 | 第50-53页 | | 本章小结 | 第53-54页 | | 第五章 实证分析 | 第54-65页 | | · 实证企业背景 | 第54页 | | · 第三方物流企业核心竞争力的模糊综合评价 | 第54-62页 | | · 确定评价指标 | 第54-55页 | | · 确定权重集指标 | 第55-58页 | | · 调查问卷的信度分析 | 第58-60页 | | · 核心竞争力的模糊综合评价 | 第60-62页 | | · 案例企业核心竞争力评价结果分析 | 第62-65页 | | 第六章 提升第三方物流企业核心竞争力的建议与措施 | 第65-70页 | | · 加强企业对物流资源的整合能力 | 第65-66页 | | · 实施第三方物流企业服务质量的持续改进 | 第66-67页 | | · 建立物流企业的价值链联盟,有效提升顾客服务的质量水平 | 第67页 | | · 加强物流服务营销创新,逐步提高市场响应速度 | 第67-68页 | | · 构建强大的物流服务品牌,使物流品牌建设从幕后走向台前 | 第68-69页 | | 本章小结 | 第69-70页 | | 结论与展望 | 第70-72页 | | 附录A 调查问卷 | 第72-73页 | | 参考文献 | 第73-76页 | | 个人简介及攻读学位期间获得成果目录清单 | 第76-77页 | | 后记与致谢 | 第77
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