基于用户体验的中国联通用户行为分析及营销策略研究



基于用户体验的中国联通用户行为分析及营销策略研究

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基于用户体验的中国联通用户行为分析及营销策略研究

论文目录
中文摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章绪论	第8-11页
· 研究背景和意义	第8-9页
· 研究背景	第8-9页
· 研究意义	第9页
· 研究方法与论文结构	第9-10页
· 研究方法	第9页
· 论文结构	第9-10页
· 本文的创新点	第10-11页
第二章相关文献综述	第11-21页
· 市场营销策略研究	第11-14页
· 市场营销的含义	第11页
· 国外市场营销策略研究	第11-13页
· 国内市场营销研究现状	第13-14页
· 消费者行为研究	第14-18页
· 消费者行为的含义	第14页
· 国外消费者行为研究	第14-17页
· 国内消费者行为研究现状	第17-18页
· 用户体验研究	第18-19页
· 用户体验的含义	第18页
· 国外用户体验研究	第18-19页
· 国内用户体验研究现状	第19页
· 文献述评及本文的研究视角	第19-21页
· 文献述评	第19-20页
· 本文的研究视角	第20-21页
第三章国内电信运营商市场竞争研究	第21-38页
· 宏观经济环境分析	第21-22页
· 国际经济形势分析	第21页
· 我国经济形势分析	第21-22页
· 我国通信行业发展现状	第22-25页
· 电信业务收入稳步增长	第23页
· 用户数量持续上升	第23-24页
· 移动对固话替代明显	第24-25页
· 地域差异明显	第25页
· 新业务收入比重上升	第25页
· 三大电信运营商发展现状分析	第25-33页
· 中国移动发展概况	第26-28页
· 中国电信发展概况	第28-31页
· 中国联通发展概况	第31-33页
· 中国联通的SWOT分析	第33-38页
· 中国联通的优势	第34页
· 中国联通的劣势	第34-35页
· 中国联通面临的机遇	第35-36页
· 中国联通面临的挑战	第36-38页
第四章基于用户体验的问卷调查	第38-56页
· 调查问卷的设计和抽样方法	第38页
· 调查问卷的设计	第38页
· 抽样方法	第38页
· 调查问卷分析	第38-54页
· 用户的产品使用体验分析	第40-47页
· 用户的资费体验分析	第47-49页
· 用户的渠道偏好体验分析	第49-52页
· 用户的促销吸引体验分析	第52-53页
· 用户的群体参照体验分析	第53-54页
· 研究结论	第54-56页
第五章中国联通营销策略设计及实施建议	第56-68页
· 中国联通现阶段营销策略存在的问题	第56-58页
· 基于用户体验问卷调查的中国联通营销策略设计	第58-65页
· 产品策略	第58-61页
· 价格策略	第61-62页
· 渠道策略	第62-64页
· 促销策略	第64-65页
· 营销策略实施建议	第65-68页
第六章研究结论与展望	第68-70页
· 研究结论	第68-69页
· 研究不足及今后努力的方向	第69-70页
参考文献	第70-72页
附录	第72-75页
致谢	第75 页

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