中国电信钦州分公司政企渠道用户欠费管理问题研究



中国电信钦州分公司政企渠道用户欠费管理问题研究

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中国电信钦州分公司政企渠道用户欠费管理问题研究

论文目录
摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
第一章引言	第10-14页
· 研究背景	第10-11页
· 研究目的及意义	第11页
· 研究目的	第11页
· 研究意义	第11页
· 主要研究内容及文献回顾	第11-12页
· 论文主体框架与技术路线	第12-13页
· 本文的主体框架	第12页
· 本文的研究思路	第12-13页
· 主要创新之处	第13-14页
第二章我国通信行业客户信用管理现状与存在的问题	第14-24页
· 信用管理基础	第14-19页
· 信用的概念	第14-16页
· 信用管理的职能机构及信用政策	第16-17页
· 信用管理的主要形式	第17-18页
· 通信行业客户信用管理评价要素	第18-19页
· 我国通信行业客户信用管理现状分析	第19-23页
· 通信行业客户信用管理存在的主要问题	第20-21页
· 通信行业客户信用管理问题的主要原因分析	第21-23页
· 本章小结	第23-24页
第三章钦州电信政企渠道用户欠费现状及成因分析	第24-32页
· 中国电信钦州分公司概况	第24页
· 钦州电信欠费政企渠道用户特征分析	第24-26页
· 钦州电信政企渠道用户欠费现状分析	第26-28页
· 钦州电信政企渠道用户欠费成因分析	第28-31页
· 外部信用环境对欠费管理的影响分析	第28-29页
· 内部信用管理对欠费管理的影响分析	第29页
· 营销政策对欠费管理的影响分析	第29-30页
· 信用管理能力对欠费管理的影响分析	第30-31页
· 系统支撑对欠费管理的影响分析	第31页
· 本章小结	第31-32页
第四章钦州电信政企渠道用户欠费问题的方案构想	第32-43页
· 钦州电信政企渠道用户欠费管理的整体思路	第32-34页
· 钦州电信政企渠道用户欠费管理的框架设计	第34-37页
· 管理框架	第34页
· 钦州电信政企渠道用户欠费管理周期各阶段的方案选择	第34-37页
· 政企渠道用户的信用评估和审批	第37-39页
· 政企渠道用户信用管理过程	第39-42页
· 政企渠道用户信用跟踪、分析和控制	第39-40页
· 政企渠道用户的计费和出账	第40-41页
· 政企渠道用户的欠费催缴和坏账回收	第41-42页
· 本章小结	第42-43页
第五章钦州电信政企渠道用户欠费管理的实施方案与对策建议	第43-50页
· 钦州电信政企渠道用户欠费管理的实施方案	第43页
· 对策建议	第43-49页
· 加强信用管理体制建设	第43-45页
· 建立信用管理分析制度，注重信用管理模型的开发	第45-48页
· 建立科学的激励和考核机制	第48-49页
· 本章小结	第49-50页
第六章结束语	第50-51页
致谢	第51-52页
参考文献	第52-53页

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