我国民营企业危机公关管理问题研究



我国民营企业危机公关管理问题研究

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我国民营企业危机公关管理问题研究

论文目录
摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
第1章绪论	第10-13页
· 选题背景与意义	第10-11页
· 研究的思路与方法	第11-12页
· 可能的创新与不足	第12-13页
第2章企业危机公关管理的相关研究综述	第13-18页
· 危机公关的概念与特征	第13-15页
· 危机公关管理理论的形成与发展	第15-16页
· 近期企业危机公关管理的相关研究	第16-18页
第3章我国民营企业危机公关管理的现状与问题	第18-26页
· 我国民营企业危机公关管理的现状	第18-19页
· 我国民营企业危机公关管理面临的问题	第19-22页
· 国有企业的跃进与民营企业的缺失	第19-20页
· 缺乏科学性和系统性	第20-21页
· 缺乏专业人才和独立团队	第21页
· 忽视企业文化的内部凝聚效力	第21-22页
· 我国民营企业危机公关管理体系建立的必要性	第22-26页
· 我国民营企业建立危机公关管理体系有利于自身的发展	第22-24页
· 建立我国民营企业危机公关管理体系有利于经济、社会的和谐发展	第24-26页
第4章国外企业危机公关管理的经验借鉴	第26-34页
· 美国企业危机公关管理案例	第26-27页
· 强生泰诺药片中毒事件	第26-27页
· 花生委员会花生酱召回事件	第27页
· 日本企业危机公关管理案例	第27-28页
· 索尼电池召回事件	第27页
· 丰田问题广告事件	第27-28页
· 英、法等欧洲国家企业危机公关管理案例	第28-29页
· 英国“许霆案”银行首先上门道歉事件	第28页
· 家乐福针对“宣传误导”的应急处理事件	第28-29页
· 雀巢公司应对“婴儿死亡传言”事件	第29页
· 中、美、日、英企业危机公关管理的案例比较与借鉴	第29-34页
· 案例比较	第29-31页
· 经验总结与借鉴	第31-34页
第5章针对我国民营企业特点的企业危机公关管理体系设计	第34-38页
· 我国民营企业危机公关管理体系设计的基本要求	第34页
· 我国民营企业危机公关管理部门的建设	第34-35页
· 我国民营企业危机预防与预警	第35-36页
· 我国民营企业危机公关应急处理与长效修复	第36-38页
第6章完善我国民营企业危机公关管理体系的对策建议	第38-42页
· 建立公平竞争市场与树立媒体宣传导向	第38-39页
· 独立的危机公关管理部门与公关外包	第39-40页
· 增强危机预警意识与危机公关的主动性	第40页
· 企业危机观念与企业文化的融合	第40-41页
· 政府监管理念与企业危机公关管理的协同	第41-42页
结语	第42-43页
参考文献	第43-45页
致谢	第45 页

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