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我国商业银行服务营销现状及策略研究
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我国商业银行服务营销现状及策略研究
论文目录
 
第一章 商业银行服务营销概述第1-14 页
　　一、 服务营销第7-8 页
　　二、 商业银行服务营销的界定及特征第8-11 页
　　三、 商业银行服务营销的发展阶段第11-14 页
第二章 我国商业银行服务营销现状第14-21 页
　　一、 我国商业银行服务营销的背景第14-15 页
　　二、 我国商业银行服务营销的差距第15-19 页
　　三、 剖析我国商业银行服务营销的误区第19-21 页
第三章 商业银行服务营销的几个基本问题第21-41 页
　　一、 确立CS营销理念第21-29 页
　　二、 内部营销第29-34 页
　　三、 差异化营销战略第34-41 页
第四章 商业银行服务营销的策略选择第41-51 页
　　一、 商业银行服务营销策略体系(7P)第41-46 页
　　二、 “3P”策略阐释第46-51 页
第五章 商业银行服务营销前瞻第51-57 页
　　一、 银行服务营销的新模式第51-52 页
　　二、 银行服务营销的新领域第52-57 页
结束语第57-58 页
参考文献第58-60 页
后记第60-61 页

本篇论文共61页，点击这进入下载页面。
 
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