ITSM在上海轨道交通AFC系统中的应用



ITSM在上海轨道交通AFC系统中的应用

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ITSM在上海轨道交通AFC系统中的应用

论文目录
摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-10页
1 绪论	第10-15页
· 研究背景与意义	第10-11页
· 国内外研究现状	第11-13页
· 研究问题和目的	第13页
· 论文结构安排	第13-14页
· 本章小结	第14-15页
2 相关技术	第15-23页
· AFC 系统	第15-19页
· AFC 系统简介	第15-16页
· 上海轨道交通 AFC 系统的发展史	第16-18页
· AFC 系统 IT 管理的现状	第18-19页
· ITIL	第19-20页
· ITIL 的产生	第19页
· ITIL 的发展	第19-20页
· ITIL v2 的流程	第20-22页
· 服务提供	第20-21页
· 服务支持	第21-22页
· 本章小结	第22-23页
3 上海轨道交通 AFC 系统 ITSM 平台的总体设计	第23-32页
· 应用框架设计	第23-25页
· 架构及工作流引擎技术	第25-27页
· J2EE 架构	第25-26页
· 工作流引擎	第26-27页
· 总体架构设计	第27-31页
· 系统架构设计	第27-28页
· 数据库设计	第28-31页
· 本章小结	第31-32页
4 变更管理的设计与实现	第32-43页
· 变更管理用例简介	第32-33页
· 变更管理的设计与实现	第33-42页
· 变更管理工作流的设计及实现	第33-35页
· 应用的设计与实现	第35-42页
· 本章小结	第42-43页
5 自动服务台的设计与实现	第43-55页
· 服务台简介	第43-45页
· 监控平台	第45-46页
· 短信平台	第46-49页
· 自动服务台的设计与实现	第49-54页
· 本章小结	第54-55页
6 系统测试	第55-64页
· 功能测试	第55-59页
· 测试案例	第55-58页
· 测试结果	第58-59页
· 压力测试	第59-63页
· 测试案例	第59-62页
· 测试结果	第62-63页
· 本章小结	第63-64页
7 研究结论与展望	第64-65页
参考文献	第65-67页
附录	第67-71页
致谢	第71-72页
攻读学位期间发表的学术论文目录	第72-75页
附件	第75页

本篇论文共75页，点击这进入下载页面。

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