基于关键客户价值的物流成本控制策略的研究



基于关键客户价值的物流成本控制策略的研究

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基于关键客户价值的物流成本控制策略的研究

论文目录
中文摘要	第1-5 页
英文摘要	第5-8 页
1 绪论	第8-18 页
· 研究背景	第8-10 页
· 国内外研究现状	第10-14 页
· 国内外客户价值研究现状	第10-12 页
· 国内外物流成本研究现状	第12-14 页
· 问题的提出	第14-15 页
· 研究意义	第15-17 页
· 研究方法	第17 页
· 研究思路	第17-18 页
2 相关理论概述	第18-22 页
· 顾客感知服务质量理论	第18 页
· 客户满意度理论	第18 页
· 客户关系价值理论	第18-19 页
· 物流成本冰山理论	第19-20 页
· 效益背反定律(理论)	第20-21 页
· 价值工程理论	第21-22 页
3 关键客户价值与物流成本之间的关联性研究	第22-33 页
· 部分定义与假设	第22-25 页
· 关键客户价值与客户满意之间的内在机理分析	第25-27 页
· 物流成本与客户满意之间的内在机理分析	第27-28 页
· 关键客户价值与物流成本之间的内在机理分析	第28-29 页
· 广义客户价值工程的界定	第29-31 页
· 基于关键客户价值的客户价值的改进	第31-32 页
· 小结	第32-33 页
4 关键客户价值指标体系的构建与物流成本的识别	第33-39 页
· 关键客户价值指标体系的构建	第33-36 页
· 构建思路	第33 页
· 理论指标体系和实践指标体系	第33-35 页
· 关键客户价值指标体系	第35-36 页
· 实现关键客户价值的主要物流成本类别	第36-38 页
· 小结	第38-39 页
5 基于关键客户价值的物流成本控制策略研究	第39-62 页
· 基于关键客户价值的物流成本控制	第39-41 页
· 物流成本控制的基本思想	第39 页
· 物流成本控制的基本原则	第39-41 页
· 物流成本控制策略体系框架	第41 页
· 信息成本控制策略	第41-43 页
· 信息流程再造策略的提出	第41-42 页
· 信息流程再造流程分析	第42-43 页
· 仓储成本控制策略	第43-50 页
· 选择仓储成本控制策略的关键性因素分析	第43-45 页
· 在资金和运输成本条件下的模型	第45-50 页
· 运输成本控制策略	第50-56 页
· 运输成本控制关键性因素分析	第50 页
· 运输工具的选择	第50-54 页
· 运输路径的优化	第54-56 页
· 管理成本控制策略	第56-59 页
· 其他成本控制策略	第59-61 页
· 小结	第61-62 页
6 结论	第62-63 页
致谢	第63-64 页
参考文献	第64-68 页
附录	第68-71页

本篇论文共71页，点击这进入下载页面。

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