基于用户满意度的网络学习资源评价研究



基于用户满意度的网络学习资源评价研究

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基于用户满意度的网络学习资源评价研究

论文目录
摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
1 绪论	第9-17页
· 研究背景与意义	第9-10页
· 研究背景	第9-10页
· 研究意义	第10页
· 研究综述	第10-13页
· 国外研究现状	第10-11页
· 国内研究现状	第11-13页
· 小结	第13页
· 研究问题	第13-14页
· 研究思路与方法	第14-15页
· 研究思路	第14页
· 研究方法	第14-15页
· 论文结构	第15-16页
· 研究的创新点	第16-17页
2 相关概念及研究的基本理论	第17-22页
· 现代远程教育的概念及特征	第17-18页
· 网络学习资源的内涵及特征	第18-19页
· 顾客满意度理论及模型	第19-22页
· 顾客满意度	第19页
· 顾客满意度模型	第19-22页
3 基于用户满意度的网络学习资源评价指标的构建	第22-38页
· 评价指标构建的原则	第22-23页
· 评价模型的构建	第23-27页
· ACSI 模型原因变量分析	第23-25页
· 评价指标文献分析	第25-27页
· 评价指标的设计	第27-31页
· 学习者期望指标的设计	第27-28页
· 质量感知指标的设计	第28-31页
· 评价指标有效性检验	第31-35页
· 问卷设计	第31页
· 评价指标的可靠性与合理性分析	第31-35页
· 评价指标权重的确定	第35-38页
4 调查结果的处理与分析	第38-44页
· 数据的初步处理和分析	第38-39页
· 评价指标数据统计分析	第39-40页
· 学习者期望	第39页
· 质量感知	第39-40页
· 网络学习资源学习者满意度的计算	第40-44页
· 各维度学习者满意度的计算	第41-43页
· 总体满意度的计算	第43-44页
5 评价指标应用分析——以国家数字化学习资源中心为例	第44-55页
· 个案简介	第44-45页
· 问卷设计与样本概况	第45-46页
· 问卷设计	第45页
· 调查对象基本情况	第45-46页
· 指标信度与效度检验	第46-48页
· 问卷调查结果分析	第48-52页
· 学习者期望	第48页
· 质量感知	第48-52页
· 需要改进的关键指标分析	第52-53页
· 资源改进的建议	第53-55页
· 建设便捷高效资源，提高资源操作质量	第53-54页
· 加强技术建设，提高资源技术质量	第54页
· 创新资源内容，提高资源内容质量	第54-55页
6 研究总结与展望	第55-57页
· 研究总结	第55页
· 研究不足与建议	第55-57页
· 研究不足	第55-56页
· 进一步研究建议	第56-57页
参考文献	第57-59页
附录一：现代远程教育资源网站统计	第59-60页
附录二：网络学习资源学习者满意度调查	第60-62页
附录三：访谈提纲	第62-63页
附录四：国家数字化学习资源中心学习者满意度调查	第63-66页
攻读硕士学位期间学术论文发表情况	第66-67页
致谢	第67 页

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