顾客参与价值共创和智力资本对企业绩效的影响研究



顾客参与价值共创和智力资本对企业绩效的影响研究

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顾客参与价值共创和智力资本对企业绩效的影响研究

论文目录
摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
符号对照表	第10-11页
缩略语对照表	第11-14页
第一章绪论	第14-20页
1.1 研究背景及意义	第14-16页
1.1.1 研究背景	第14-15页
1.1.2 研究意义	第15-16页
1.2 研究目的与方法	第16-17页
1.2.1 研究目的	第16页
1.2.2 研究方法	第16-17页
1.3 研究内容与框架	第17-20页
第二章相关基础及理论研究架构	第20-32页
2.1 概念基础	第20-25页
2.1.1 企业绩效	第20页
2.1.2 顾客参与价值共创	第20-22页
2.1.3 智力资本	第22-25页
2.2 理论基础	第25-27页
2.2.1 企业资源理论	第25-26页
2.2.2 服务主导逻辑理论	第26-27页
2.3 概念之间的关系逻辑及理论研究架构	第27-32页
2.3.1 顾客参与价值共创与智力资本	第27-28页
2.3.2 智力资本与企业绩效	第28-29页
2.3.3 顾客参与价值共创与企业绩效	第29-30页
2.3.4 理论研究架构	第30-32页
第三章研究假设与理论模型	第32-38页
3.1 顾客参与价值共创和智力资本关系理论分析与假设	第32-33页
3.2 智力资本与企业绩效关系理论分析与假设	第33-35页
3.3 智力资本的中介作用理论分析与假设	第35-36页
3.4 理论模型	第36-38页
第四章实证分析	第38-52页
4.1 研究设计	第38-43页
4.1.1 测量量表	第38-39页
4.1.2 问卷设计	第39-40页
4.1.3 数据收集	第40-41页
4.1.4 数据分析方法	第41-43页
4.2 数据分析	第43-50页
4.2.1 描述性统计分析	第43-44页
4.2.2 共同方法偏差检验	第44-45页
4.2.3 信度和效度检验	第45-47页
4.2.4 结构方程模型检验	第47-49页
4.2.5 中介作用检验	第49-50页
4.3 实证结果汇总	第50-52页
第五章实证结果讨论和管理启示	第52-58页
5.1 实证结果讨论	第52-54页
5.1.1 顾客参与价值共创和智力资本、企业绩效	第52-53页
5.1.2 智力资本与企业绩效	第53页
5.1.3 智力资本的中介作用	第53-54页
5.2 管理启示	第54-58页
5.2.1 提升智力资本管理效率	第54-55页
5.2.2 向“服务主导”战略模式转型	第55页
5.2.3 与顾客一起创造价值	第55-58页
第六章研究结论与展望	第58-60页
6.1 研究结论	第58页
6.2 研究局限与展望	第58-60页
6.2.1 研究局限	第58-59页
6.2.2 研究展望	第59-60页
附录A	第60-62页
参考文献	第62-68页
致谢	第68-70页
作者简介	第70-71页

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