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产品伤害危机对消费者信任和企业声誉的影响机制研究——基于企业社会责任视角
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产品伤害危机对消费者信任和企业声誉的影响机制研究——基于企业社会责任视角
论文目录
 
摘要第1-5页
ABSTRACT第5-9页
第一章 绪论第9-15页
　　· 研究背景第9-10页
　　· 研究目的与内容第10-11页
　　　　· 研究目的第10页
　　　　· 研究内容第10-11页
　　· 研究意义第11页
　　　　· 理论意义第11页
　　　　· 现实意义第11页
　　· 研究思路和方法第11-14页
　　　　· 研究思路第11-12页
　　　　· 研究方法第12-14页
　　· 研究创新第14-15页
第二章 理论与文献回顾第15-32页
　　· 产品伤害危机理论第15-19页
　　　　· 产品伤害危机的概念和分类第15-16页
　　　　· 产品伤害危机的应对策略第16-17页
　　　　· 产品伤害危机的溢出效应第17页
　　　　· 产品伤害危机中的消费者归因第17-18页
　　　　· 企业声誉和企业社会责任在产品伤害危机中的影响第18-19页
　　· 企业社会责任理论第19-24页
　　　　· 企业社会责任的起源和理论发展第19-20页
　　　　· 企业社会责任的概念第20-22页
　　　　· 企业社会责任理论模型第22-23页
　　　　· 企业社会责任行为表现的测量第23-24页
　　· 感知企业能力第24-25页
　　　　· 企业能力概念第24页
　　　　· 企业社会责任和企业能力第24-25页
　　· 消费者信任第25-28页
　　　　· 消费者信任概念第25-26页
　　　　· 消费者信任的相关理论研究第26-28页
　　· 企业声誉第28-32页
　　　　· 企业声誉概念第28-29页
　　　　· 国内外企业声誉测评指标第29-30页
　　　　· 企业社会责任和企业声誉第30-32页
第三章 模型与假设第32-37页
　　· 研究模型第32-33页
　　· 研究假设第33-37页
第四章 研究设计与数据收集第37-48页
　　· 研究对象的确定第37页
　　· 变量的操作化定义第37-39页
　　· 研究设计第39页
　　· 调查对象与实验过程控制第39-40页
　　· 实验情境第40-42页
　　· 测量指标设计第42-46页
　　· 数据收集过程第46页
　　· 问卷设计第46-48页
第五章 实证分析与讨论第48-79页
　　· 样本信息描述第48-50页
　　· 信度和效度检验第50-62页
　　· 操控检验第62-66页
　　　　· 全部样本第62-63页
　　　　· 高CSR组第63-64页
　　　　· 低CSR组第64-66页
　　· 结构方程模型的建立和假设检验第66-79页
　　　　· 结构方程模型的建立第66-67页
　　　　· 假设检验第67-77页
　　　　· 研究假设的验证结果第77-79页
第六章 结论与方向第79-82页
　　· 研究结论第79-81页
　　· 研究不足和方向第81-82页
参考文献第82-87页
附录 问卷第87-91页
攻读硕士期间所发表学术论文和参与课题研究第91-92页
致谢第92页

本篇论文共92页，点击这进入下载页面。
 
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