功能沙发顾客满意度理论与实证研究



功能沙发顾客满意度理论与实证研究

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功能沙发顾客满意度理论与实证研究

论文目录
致谢	第1-4页
摘要	第4-5页
Abstract	第5-8页
第1章绪论	第8-13页
· 选题的背景和意义	第8-10页
· 选题的背景	第8-9页
· 中国软体沙发发展迅速，市场巨大	第8页
· 中国软体沙发市场竞争激烈，功能沙发品类为竞争蓝海	第8页
· 中国功能沙发市场问题突出	第8-9页
· 选题的意义	第9-10页
· 本文的研究内容、方法和技术路线	第10-11页
· 研究内容	第10页
· 研究方法	第10-11页
· 技术路线	第11页
· 可能的创新之处	第11-12页
· 本章小结	第12-13页
第2章功能沙发及顾客满意度研究综述	第13-18页
· 功能沙发研究综述	第13页
· 顾客满意度理论研究综述	第13-17页
· 顾客满意的概念	第13-14页
· 顾客满意度的理论基础	第14-16页
· 顾客满意的影响因素	第16-17页
· 顾客满意度研究现状	第17页
· 本章小结	第17-18页
第3章功能沙发市场现状及顾客消费行为分析	第18-30页
· 功能沙发分类及功能的实现	第18-22页
· 功能沙发的分类	第18-20页
· 功能的实现	第20-22页
· 功能沙发市场现状及发展趋势	第22-25页
· 功能沙发市场现状	第22-23页
· 功能沙发市场发展趋势	第23-25页
· 功能沙发产品顾客结构及消费行为分析	第25-26页
· 功能沙发产品的顾客类型	第25页
· 功能沙发产品顾客消费行为分析	第25-26页
· 功能沙发产品顾客购买决策过程分析	第26-29页
· 功能沙发购买动机分析	第26-27页
· 功能沙发顾客购买决策过程的参与者分析	第27-28页
· 功能沙发顾客购买决策过程	第28-29页
· 本章小结	第29-30页
第4章功能沙发顾客满意度研究设计	第30-42页
· 顾客满意度测评模型	第30-34页
· 国内外经典顾客满意度测评模型	第30-32页
· 功能沙发顾客满意度模型介绍	第32-34页
· 功能沙发产品顾客满意度试验模型的构建	第34-41页
· 功能沙发顾客满意度模型构建的原则	第34-35页
· 功能沙发顾客满意度结构模型的构建	第35-37页
· 功能沙发顾客满意度模型假设	第37-38页
· 功能沙发顾客满意度测量变量指标体系的构建	第38-41页
· 功能沙发产品顾客满意度试验模型	第41页
· 本章小结	第41-42页
第5章功能沙发顾客满意度探索性研究	第42-55页
· 研究背景	第42页
· 调查问卷设计	第42-43页
· 数据质量分析	第43-48页
· 探索性研究样本概况	第43-45页
· 信度分析	第45-47页
· 效度分析	第47-48页
· 模型路径分析	第48页
· 试验模型的检验	第48-50页
· 整体模型检验	第48-49页
· 结构模型的检验	第49-50页
· 功能沙发顾客满意度指数的计算	第50-51页
· 探索性研究结果及最终模型的提出	第51-53页
· 功能沙发顾客满意度提升建议	第53-54页
· 本章小结	第54-55页
第6章结论与展望	第55-57页
· 研究结论	第55页
· 研究的局限性	第55-56页
· 进一步研究方向	第56-57页
攻读学位期间发表的学术论文	第57-58页
参考文献	第58-61页
附录	第61-63页

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