精装房顾客满意度研究——基于成都市的实证



精装房顾客满意度研究——基于成都市的实证

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精装房顾客满意度研究——基于成都市的实证

论文目录
摘要	第1-7页
Abstract	第7-11页
第1章绪论	第11-16页
· 研究背景	第11-12页
· 研究意义	第12-13页
· 研究方法	第13页
· 研究内容	第13-16页
第2章相关理论及研究方法简介	第16-26页
· 顾客满意度相关理论	第16-19页
· 顾客满意与顾客满意度	第16-18页
· 房地产顾客满意度相关理论	第18-19页
· 顾客满意度的研究方法	第19-22页
· 精装房顾客满意度的内涵	第22-26页
· 精装房的定义及其发展现状分析	第22-25页
· 精装房消费者满意度的定义	第25-26页
第3章精装房顾客满意度关系模型的构建	第26-39页
· 精装房顾客满意度关联因素的提取	第26-30页
· 基于ACSI模型	第26-28页
· 基于卡诺(Kano)模型	第28页
· 基于精装房顾客满意度特征的分析	第28-29页
· 基于对产品、服务质量的认知	第29页
· 基于客户忠诚	第29-30页
· 精装房消费者满意度关系模型构建总体思路	第30页
· 模型变量结构设计	第30-35页
· 精装房品牌变量及其测量	第30-31页
· 精装房顾客预期变量及其测量	第31-32页
· 精装房顾客感知服务与感知质量变量及其测量	第32-33页
· 精装房顾客感知价值变量及其测量	第33页
· 精装房顾客满意度变量及其测量	第33-34页
· 精装房顾客忠诚度变量及其测量	第34-35页
· 研究方法	第35-36页
· 数据收集	第36-39页
· 研究样本选取	第36-37页
· 问卷设计及调查实施	第37-39页
第4章结构方程模型评价分析与结果	第39-51页
· 样本特征分析	第39-41页
· 精装房顾客满意度关系模型结构方程运算	第41-51页
· 量表信度分析	第42页
· 检验性因素分析	第42-47页
· 结构方程模型分析	第47-48页
· 结构方程模型结果分析	第48-51页
第5章提升精装房顾客满意度的建议	第51-56页
· 成都市精装房市场的发展趋势	第51-52页
· 提升精装房顾客满意度的几点建议	第52-56页
结论	第56-58页
致谢	第58-59页
参考文献	第59-62页
附录：调查问卷	第62-66页

本篇论文共66页，点击这进入下载页面。

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