基于Kano模型的个性化需求获取方法研究



基于Kano模型的个性化需求获取方法研究

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基于Kano模型的个性化需求获取方法研究

论文目录
摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-10页
第一章导论	第10-16页
· 研究背景	第10-11页
· 研究目的与意义	第11-12页
· 研究目的	第11页
· 研究意义	第11-12页
· 研究内容与方法	第12-14页
· 研究内容	第12-13页
· 研究方法	第13-14页
· 研究框架及章节安排	第14-16页
第二章文献综述	第16-32页
· 个性化需求获取研究综述	第16-22页
· 个性化需求获取相关理论概述	第16-19页
· 定制需求的获取技术研究	第19-21页
· 定制需求的表达方式研究	第21-22页
· 定制需求获取综述小结	第22页
· Kano模型研究综述	第22-31页
· Kano模型相关理论概述	第22-27页
· Kano模型应用领域研究	第27-29页
· Kano模型应用方法研究	第29-31页
· Kano模型综述小结	第31页
· 本章小结	第31-32页
第三章基于Kano模型的个性化需求获取方法的构建	第32-46页
· 基于Kano模型的个性化需求获取方法简介	第32-33页
· 产品初始个性化需求项的识别	第33-36页
· 相关资料的查阅	第33页
· 深度访谈	第33-34页
· 初稿问卷的设计与发放	第34-35页
· 项目分析	第35-36页
· 初始个性化需求层次模型的构建	第36-38页
· 个性化需求项Kano类别的确定	第38-40页
· Kano问卷的设计与发放	第38页
· 模糊聚类分析	第38-40页
· 基于Kano模型的需求筛选	第40-41页
· 筛选原则	第40-41页
· 筛选结果	第41页
· 最终个性化需求层次模型的确定	第41页
· 个性化需求项初始权重的确定	第41-43页
· 重要度问卷的设计与发放	第41-42页
· 初始权重的计算	第42-43页
· 基于Kano模型的权重调整	第43-44页
· 个性化需求项重要度排序的确定	第44-45页
· 本章小结	第45-46页
第四章实证研究	第46-66页
· 手机市场概况	第46-47页
· 手机的初始个性化需求项的识别	第47-51页
· 相关资料的查阅	第47页
· 深度访谈	第47-49页
· 初稿问卷的设计与发放	第49页
· 项目分析	第49-51页
· 手机的初始个性化需求层次模型的构建	第51-54页
· 手机个性化需求项的Kano类别的确定	第54-59页
· Kano问卷的设计与收集	第54-56页
· 信度和效度分析	第56-57页
· 模糊聚类分析	第57-59页
· 基于Kano模型的需求筛选	第59页
· 手机的最终个性化需求层次模型的确定	第59-60页
· 手机个性化需求项的初始权重的确定	第60-63页
· 重要度问卷的设计与收集	第60-62页
· 信度和效度分析	第62页
· 初始权重的计算	第62-63页
· 基于Kano模型的权重调整	第63-64页
· 调整系数k的选择	第63页
· 手机个性化需求项的最终权重的确定	第63-64页
· 手机个性化需求项的重要度排序的确定	第64-65页
· 本章小结	第65-66页
第五章结论与展望	第66-70页
· 主要研究结论	第66-67页
· 管理意义与启示	第67-68页
· 研究展望	第68-70页
参考文献	第70-76页
附录1 手机的个性化需求初稿问卷	第76-78页
附录2 手机的个性化需求Kano问卷	第78-80页
附录3 矩阵R	第80-82页
附录4 矩阵t(R)	第82-84页
附录5 手机的个性化需求重要度问卷	第84-85页
致谢	第85-86页
攻读学位期间主要的研究成果	第86 页

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