邮政信息网运维服务管理系统的分析与设计



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论文目录
摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
第一章引言	第10-14页
· 课题背景	第10-12页
· 邮政信息网运维工作面临的问题	第10-11页
· IT服务管理在国内外的发展现状	第11-12页
· 课题任务	第12-13页
· 论文结构	第13页
· 本章小结	第13-14页
第二章相关技术简介	第14-22页
· IT服务管理简介	第14-21页
· IT服务管理的核心思想	第14-15页
· IT服务管理知识框架体系	第15-16页
· IT服务管理的核心流程	第16-21页
· 系统开发平台选择	第21页
· 本章小结	第21-22页
第三章系统需求分析	第22-41页
· 功能性需求	第22-35页
· 事件管理	第22-25页
· 问题管理	第25-27页
· 变更管理	第27-31页
· 配置管理	第31-34页
· 流程关联	第34页
· 机构和人员管理	第34-35页
· 功能模块结构	第35-37页
· 非功能性需求	第37-40页
· 性能要求	第37-38页
· 安全性要求	第38-39页
· 可用性要求	第39页
· 易用性要求	第39页
· 兼容性要求	第39-40页
· 本章小结	第40-41页
第四章系统设计	第41-74页
· 系统架构设计	第41-44页
· 系统部署模式	第41-43页
· 系统物理结构	第43-44页
· 软件架构设计	第44-48页
· WEB层设计	第45-46页
· 业务层设计	第46-47页
· 数据层设计	第47-48页
· 工作流系统设计	第48-51页
· 数据库设计	第48-50页
· 主要流程分析	第50-51页
· 事件管理模块设计	第51-57页
· 数据库设计	第52-55页
· 主要流程分析	第55-57页
· 问题管理模块设计	第57-60页
· 数据库设计	第57-59页
· 主要流程分析	第59-60页
· 变更管理模块设计	第60-64页
· 数据库设计	第61-63页
· 主要流程分析	第63-64页
· 配置管理模块设计	第64-71页
· 数据库设计	第65-68页
· 主要流程分析	第68-71页
· 安全设计	第71-73页
· 应用软件安全策略	第71-72页
· 运行环境安全策略	第72页
· 数据备份策略	第72-73页
· 本章小结	第73-74页
第五章结束语	第74-76页
· 论文工作总结	第74-75页
· 问题和展望	第75-76页
参考文献	第76-77页
致谢	第77页

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