呼叫中心排班优化问题建模及研究



呼叫中心排班优化问题建模及研究

分类：教育论文网→经济论文→财政、金融论文→金融、银行论文→金融、银行理论论文→银行业务论文→现代化管理论文

呼叫中心排班优化问题建模及研究

论文目录
摘要	第1-5 页
ABSTRACT	第5-8 页
第1章绪论	第8-13 页
· 呼叫中心简介	第8-11 页
· 呼叫中心在金融行业的应用	第8-9 页
· 呼叫中心排班优化的现状	第9-10 页
· 呼叫中心排班优化的意义	第10-11 页
· 呼叫中心排班优化中的统计问题	第11 页
· 本文的创新之处	第11-12 页
· 论文结构	第12-13 页
第2章研究方法介绍	第13-20 页
· 数据仓储技术	第13-17 页
· 数据库和数据仓库	第13 页
· 数据仓储的技术流派	第13-16 页
· 点击流数据仓储	第16-17 页
· 极值分布理论	第17 页
· 常用的定量预测方法	第17-19 页
· 线性回归与非线性回归模型	第17-18 页
· Logistics 回归	第18-19 页
· 极值修正对数线性模型	第19-20 页
第3章呼叫中心排班优化中的模型研究	第20-34 页
· 话务量预测建模思路	第20-21 页
· 话务员服务能力预测建模思路	第21 页
· 建模过程实证研究	第21-34 页
· 含极值问题的话务量预测建模过程	第21-28 页
· 话务员服务能力预测建模过程	第28-34 页
第4章呼叫中心排班优化问题实例研究	第34-45 页
· 呼叫中心优化排班总体解决方案	第34 页
· 基础数据结构分析	第34-37 页
· 系统梳理（按照功能划分）	第34-35 页
· 数据流转结构	第35-37 页
· 话务量预测统计建模	第37-41 页
· 目的	第37 页
· 现有方法	第37 页
· 存在问题	第37-38 页
· 建模方法	第38-41 页
· 话务员服务能力研究	第41-44 页
· 目的	第41-42 页
· 现有方法	第42 页
· 存在问题	第42 页
· 建模方法	第42-44 页
· 动态调整解决方案	第44-45 页
第5章结论	第45-46 页
参考文献	第46-48 页
附录	第48-69页

本篇论文共69页，点击这进入下载页面。

更多论文
呼叫中心排班优化问题建模及研究
基于无标度网络视角的产学研合作网
基于信息不对称的产学研联盟风险评
科学松鼠会传播要素及模式研究
基于傅里叶变换红外光谱技术的多组
Gd₂O₃高K栅
微传感器微弱电压信号读出电路芯片
模拟电路自动设计的进化方法研究
若干超宽带芯片电路和音频Sigma-De
16比特低功耗音频应用Sigma-DeltaA
异步集成电路设计方法研究
微流体电测量及其能量转换的研究
Zn在N-GaSb晶片中扩散机理与GaSb热
TTCN-3测试与漏洞模式分析相结合的
基于模拟退火算法的接近式紫外光刻
用于无掩膜刻蚀的微小等离子体反应
基于手征光纤光栅的全光纤型圆偏振
无基底焦平面阵列性能分析与研究
超短超强激光与固体靶相互作用激发
片上网络的拓扑结构设计与仿真
高功率啁啾脉冲在光纤中的非线性传
表面离散化边界方程法在导体柱散射
MIDI音频隐写和隐写分析
移动P2P网络中资源发现算法的研究
无线传感器网络中数据汇聚节点移动
ECC标量乘法VLSI实现以及功耗分析攻
基于韵律特征的SVM说话人识别
基于ZCPA特征参数的口令识别系统
说话人识别中缺失特征的自动检测研
H.264熵编码的VLSI研究
UWB系统零中频超宽带接收机设计
H.264视频的信息隐藏方法研究
无线传感器网络节点安全定位研究
分阶段K邻居方法在无线局域网的入侵
无线Adhoc网络信道竞争的研究
无线Adhoc网络多播纠错机制研究
基于情感的音乐内容分析和合成研究
无线传感器网络密钥管理与聚类研究
内分泌机制在传感器网络应用中的若
无线Mesh网络中多信道优化策略的研
对分布式视频编码若干关键技术的研
多层卫星网络拓扑结构及路由协议研
无线传感器网络无需测距的高效定位
基于神经网络的自适应无线域网入侵
无线Mesh网多播差错控制协议的研究
多网关无线Mesh网络负载均衡策略研
高动态协同移动自组织网路由算法的

呼叫中心论文对数线性模型论文极值理论论文占有量论文通话量论文
版权申明：目录由用户tsf3**提供，www.51papers.com仅收录目录，作者需要删除这篇论文目录请点击这里。
\| 设为首页\|\|加入收藏\|\|站内搜索引擎\|\|站点地图\|\|在线购卡\|
版权所有教育论文网 Copyright(C) All Rights Reserved