电信客户保障系统的设计与应用



电信客户保障系统的设计与应用

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电信客户保障系统的设计与应用

论文目录
摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-10页
第一章绪论	第10-19页
· 项目背景	第10页
· 国内外信息化发展现状	第10-14页
· 企业信息化发展的重要意义	第14-15页
· 客户保障系统的现状与发展	第15-16页
· 如何应对即采取的措施	第16-17页
· 客户保障系统实施的意义	第17-18页
· 本文研究的主要内容和结构安排	第18-19页
第二章系统采用的技术和相关理论	第19-32页
· B/S 架构(BROWSER/SERVER)	第19-23页
· B/S 架构(Browser/Server)定义	第19-20页
· C/S 架构(Client/Server)定义	第20页
· B/S 与C/S 架构比较	第20-21页
· CTGSOC 技术	第21-23页
· 三层体系架构（MVC）	第23-26页
· MVC 原理	第24-25页
· MVC 作用	第25-26页
· MVC 优势及用途	第26页
· 数据库技术	第26-29页
· 数据库设计	第26-28页
· SoC（System on Chip）：片上系统简介	第28页
· SCO 技术特点	第28-29页
· UML 语言	第29-31页
· UML 的组成	第29页
· UML 的视图分类	第29-30页
· UML 的建模机制	第30-31页
· 本章小结	第31-32页
第三章系统需求分析	第32-44页
· 系统定位	第32-33页
· 概述	第32-33页
· 客保系统的网络环境特点	第33-34页
· 客户保障系统的可行性分析	第34-35页
· 系统的软硬件和网络环境	第35-37页
· 网络部署设计	第35-37页
· 客户保障系统业务流程	第37-39页
· 系统业务流程分析	第39-41页
· 系统建模	第41-43页
· 本章小结	第43-44页
第四章系统设计与实现	第44-70页
· 数据库设计原则	第44-45页
· 数据库开发瀑布型原则	第45-46页
· 数据库开发总体设计	第46页
· 系统功能设计	第46-47页
· 系统数据库设计	第47-48页
· 概念结构设计	第47-48页
· 数据库实现	第48-50页
· 分类拆分数据量大的表	第48页
· 索引设计	第48页
· 数据操作的优化	第48-49页
· 数据库参数的调整	第49页
· 必要的工具	第49页
· 避免长事务	第49-50页
· 适当超前	第50页
· 数据库表格设计	第50-55页
· 系统功能实现	第55-68页
· 工时管理	第55-57页
· 材料管理	第57-63页
· 查询统计	第63-68页
· 本章小结	第68-70页
第五章系统测试和维护	第70-78页
· 系统测试原则	第70页
· 系统测试流程	第70-73页
· 测试工作总体流程图	第71页
· 单元测试阶段流程图	第71-72页
· 系统测试阶段流程图	第72-73页
· 功能测试界面截图	第73-76页
· 系统维护	第76-77页
· 系统维护内容	第76页
· 系统维护流程	第76-77页
· 本章小结	第77-78页
第六章总结与展望	第78-80页
· 系统设计与实现评价	第78页
· 系统存在的不足和问题	第78-80页
致谢	第80-81页
参考文献	第81-84页
附录	第84-89 页

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