汽车销售服务流程中的客户需求层次研究



汽车销售服务流程中的客户需求层次研究

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汽车销售服务流程中的客户需求层次研究

论文目录
摘要	第1-7 页
Abstract	第7-10 页
第1章绪论	第10-18 页
· 汽车服务业的发展状况	第10-12 页
· 课题的研究意义及国内外研究现状分析	第12-16 页
· 课题的研究意义	第12-13 页
· 国内外研究现状分析	第13-16 页
· 课题研究目标及研究内容	第16-17 页
· 研究目标	第16 页
· 研究内容	第16-17 页
· 拟采取的研究方法及拟解决的关键问题	第17-18 页
· 研究方法	第17 页
· 拟解决的关键问题	第17-18 页
第2章不同档次汽车客户的需求层次划分	第18-23 页
· 九层次客户需求层次的划分	第18-20 页
· 不同档次汽车客户的需求层次划分	第20-23 页
第3章基于需求层次分析的汽车销售服务流程	第23-28 页
· 汽车销售服务常规流程	第23-26 页
· 加入需求层次分析的汽车销售服务流程	第26-28 页
第4章客户需求层次模型及其实证分析	第28-63 页
· 模型假说及测量路径	第28-35 页
· 研究方法	第35-37 页
· 定性研究	第35-36 页
· 问卷设计	第36 页
· 最终问卷的收集和样本描述	第36-37 页
· 数据分析	第37-57 页
· 数据预处理	第37-39 页
· 信度和效度检验	第39-57 页
· 结构方程模型分析	第57-60 页
· 本章结论	第60-63 页
· 各档次汽车客户需求层次的分析	第60-61 页
· 各档次汽车客户需求层次的对比	第61-63 页
结论与展望	第63-64 页
致谢	第64-65 页
参考文献	第65-69 页

本篇论文共69页，点击这进入下载页面。

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