平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用研究--以光大银行N分行为例



平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用研究--以光大银行N分行为例

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平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用研究--以光大银行N分行为例

论文目录
摘要	第1-8页
Abstract	第8-14页
1. 前言	第14-19页
· 研究背景	第14-15页
· 研究意义	第15-16页
· 研究思路与方法	第16页
· 论文结构	第16-18页
· 论文预期贡献	第18-19页
2. 绩效管理与平衡计分卡的文献综述	第19-32页
· 绩效管理文献综述	第19-22页
· 绩效的内涵	第19-20页
· 绩效管理的文献综述	第20-21页
· 绩效管理的基本流程	第21-22页
· 平衡计分卡文献综述	第22-27页
· 平衡计分卡的文献回顾与综述	第22-25页
· 平衡计分卡的基本原理	第25-27页
· 绩效管理方法比较	第27-32页
· 绩效管理的常用方法	第27-31页
· 平衡计分卡的优势	第31-32页
3. 商业银行绩效管理体系现状分析与国际比较	第32-36页
· 国外商业银行绩效管理体系演进分析	第32-33页
· 我国商业银行绩效管理体系演进分析	第33-34页
· 我国商业银行绩效管理体系存在的不足	第34-36页
4. 基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系的构建	第36-52页
· 平衡计分卡运用于我国商业银行绩效管理体系中的必要性	第36-39页
· BSC在商业银行绩效管理体系中的运用前提	第39-41页
· 明确的战略目标	第39-40页
· 决策层与管理层的高度重视	第40页
· 良好的组织协调机制	第40页
· 系统、科学的关键指标体系	第40-41页
· 有效的战略实施方案	第41页
· 构建以BSC为基础的商业银行绩效管理体系	第41-45页
· 平衡计分卡的实施步骤	第41-42页
· 构建平衡计分卡指标体系的原则	第42-44页
· 制定各维度指标体系的战略框架图	第44-45页
· 四个维度的绩效管理指标体系设置	第45-52页
· 财务维度指标体系设计	第45-47页
· 客户维度指标体系设计	第47-48页
· 内部流程维度指标体系设计	第48-50页
· 学习与成长维度指标体系设计	第50-52页
5. 平衡计分卡在光大银行N分行实施的案例分析	第52-66页
· 光大银行N分行背景资料	第52-55页
· 光大银行N分行基本情况分析	第52-53页
· 光大银行N分行组织结构分析	第53-54页
· 光大银行N分行绩效管理理论基础	第54-55页
· 光大银行N分行运用BSC进行绩效管理的流程	第55-62页
· 光大银行N分行发展战略分析	第55-57页
· 确定N分行在四个维度的战略主题	第57-58页
· 确定各维度指标体系与权重	第58-59页
· N分行绩效管理的实施(以分行整体为例)	第59-62页
· 光大银行N分行实施BSC的难点	第62-63页
· 难以有效的分解、执行战略目标	第62页
· 对平衡计分卡的认识存在偏差	第62-63页
· 指标体系设置不够合理	第63页
· 光大银行N分行BSC实施难点的原因分析	第63-66页
· 并未从战略的高度理解平衡计分卡的内涵	第64页
· 缺乏员工的参与与支持	第64页
· 缺乏有效的监控、反馈、修正体系	第64-66页
6. 我国商业银行实施平衡计分卡的保障措施	第66-69页
· 以战略目标为依据,强化平衡计分卡理念	第66-67页
· 提高员工参与度	第67页
· 建立有效的绩效考核沟通反馈体系	第67-69页
7. 结论	第69-71页
参考文献	第71-73页
后记	第73-74页
致谢	第74-75页
在读期间科研成果目录	第75 页

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