基于顾客价值的客运市场细分研究



基于顾客价值的客运市场细分研究

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基于顾客价值的客运市场细分研究

论文目录
致谢	第1-6 页
中文摘要	第6-7 页
ABSTRACT	第7-10 页
1 绪论	第10-26 页
· 研究的背景	第10-14 页
· 世界高速铁路发展概述	第10-12 页
· 我国客运专线发展概况	第12-14 页
· 国内外相关研究现状综述	第14-22 页
· 客运专线的相关研究现状	第14-16 页
· 顾客价值理论的相关研究现状	第16-20 页
· 基于顾客价值的市场细分研究现状	第20-22 页
· 研究的意义、内容及方法	第22-24 页
· 基于顾客价值的客运市场细分研究的必要性	第22-23 页
· 本文研究的意义	第23 页
· 本文研究的内容	第23-24 页
· 本文的研究方法	第24 页
· 本文研究的创新点	第24-26 页
2 本文研究的相关理论基础	第26-33 页
· 顾客价值理论	第26-27 页
· 本文顾客价值内涵界定	第26 页
· 顾客价值的特性	第26-27 页
· 基于顾客价值的客运市场细分理论	第27-33 页
· 市场细分的内涵	第27 页
· 客运市场细分概述	第27-30 页
· 基于顾客价值的客运市场细分研究方法	第30-33 页
3 基于顾客价值构建客运市场细分模型	第33-39 页
· 模型的构建与说明	第33-34 页
· 基于模型的客运市场细分流程	第34-37 页
· 基于分层聚类的k-means算法	第37-39 页
· 相似度测量	第37 页
· 算法参量	第37 页
· 具体算法过程	第37-38 页
· 算法性能分析	第38-39 页
4 基于顾客价值的京沪客运市场细分实证分析	第39-55 页
· 客运企业顾客价值要素确定	第39-40 页
· 客运企业顾客价值探测量表PCVAL的开发	第40-44 页
· PCVAL预测试	第40-41 页
· PCVAL正式测试及数据分析	第41-42 页
· PCVAL的信度和效度检验	第42-43 页
· PCVAL确定	第43-44 页
· 京沪客运专线公司及其竞争对手的顾客价值测量	第44 页
· 京沪通道客运市场细分实证研究	第44-55 页
· 旅客特征描述性统计	第45 页
· 因子分析	第45-46 页
· 旅客细分及特征描述	第46-49 页
· 各个细分市场的客运服务消费情况分析	第49-50 页
· 各个细分市场对动车组客运服务的接受程度	第50-51 页
· 各个细分市场对动车组客运服务的购买倾向	第51-52 页
· 客运消费群体对动车组客运服务的态度与购买倾向	第52 页
· 客运消费群体对动车组客运服务的购买倾向与购买频率	第52-55 页
5 结论与展望	第55-57 页
· 本文结论	第55-56 页
· 研究局限与前景展望	第56-57 页
参考文献	第57-60 页
附录A	第60-61 页
附录A(续)	第61-62 页
附录B	第62-63 页
附录C	第63-64 页
附录 D	第64-65 页
附录 CD(续)	第65-66 页
作者简历	第66-68 页
学位论文数据集	第68页

本篇论文共68页，点击这进入下载页面。

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