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无线移动通讯语音资费产品管理流程再造研究--以中国移动通信集团X省有限公司为例
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无线移动通讯语音资费产品管理流程再造研究--以中国移动通信集团X省有限公司为例
论文目录
 
摘要第1-5 页
ABSTRACT第5-9 页
第一章 绪论第9-12 页
　　· 论文研究的背景第9 页
　　· 论文研究的意义和内容第9-10 页
　　· 论文研究的思路和方法第10-12 页
　　　　· 论文研究的思路第10-11 页
　　　　· 论文研究的方法第11-12 页
第二章 流程再造的相关理论第12-22 页
　　· 业务流程再造理论产生的背景第12-17 页
　　　　· BPR产生原因第14 页
　　　　· BPR理论基础第14-16 页
　　　　· BPR实质第16-17 页
　　　　· BPR演进方向展望第17 页
　　· BPR的实施方法和策略第17-22 页
　　　　· 实施模型第17-19 页
　　　　· 实施注意事项第19-20 页
　　　　· 成功关键因素第20-22 页
第三章 X省移动公司无线语音资费产品管理流程现状及分析第22-39 页
　　· 流程概况第22-31 页
　　　　· 基本情况第22-24 页
　　　　· 组织结构分析第24-27 页
　　　　· 无线语音资费产品管理流程第27-31 页
　　· 现有流程存在问题及原因分析第31-39 页
　　　　· 流程问题第31-36 页
　　　　· 绩效评估需改进第36-37 页
　　　　· 组织结构与流程不符第37-39 页
第四章 流程再造的实现目标及再造可行性分析第39-48 页
　　· 实现目标第39-40 页
　　　　· 目标设计原则第39 页
　　　　· 目标内容第39-40 页
　　· 可行性分析第40-48 页
　　　　· 公司战略分析第40-41 页
　　　　· 流程管理分析第41-42 页
　　　　· 信息化技术分析第42-45 页
　　　　· 人力资源分析第45-46 页
　　　　· 企业文化分析第46-48 页
第五章 X省移动公司无线语音资费产品管理流程再造实施方案第48-60 页
　　· 流程再造策略第48-51 页
　　　　· 业务流程为核心第48 页
　　　　· 以人为本第48-49 页
　　　　· 合工设计第49-50 页
　　　　· 充分利用信息技术第50-51 页
　　· 流程设计第51-56 页
　　　　· 业务流程设计第52-54 页
　　　　· 人力资源设计第54-55 页
　　　　· 组织结构设计第55-56 页
　　· 新旧流程比较评估第56-57 页
　　· 实施步骤第57-59 页
　　　　· 项目启动阶段第57-58 页
　　　　· 项目实施阶段第58-59 页
　　　　· 项目持续改善阶段第59 页
　　· 实施中可能出现的问题及防范措施第59-60 页
　　　　· 实施中可能出现的问题第59 页
　　　　· 项目实施问题防范措施第59-60 页
第六章 结束语第60-62 页
　　· 本文的主要结论第60-61 页
　　· 本文的不足之处第61 页
　　· 本文的展望第61-62 页
参考文献第62-65 页
硕士研究生期间发表论文目录第65 页
硕士研究生期间参与的课题研究第65 页
个人简况及联系方式第65-66 页
致谢第66-67 页

本篇论文共67页，点击这进入下载页面。
 
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