全球化背景下大客户关系管理发展策略研究——以MT公司为例



全球化背景下大客户关系管理发展策略研究——以MT公司为例

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全球化背景下大客户关系管理发展策略研究——以MT公司为例

论文目录
摘要	第1-6页
Abstract	第6-9页
第1章绪论	第9-13页
· 研究背景介绍	第9-10页
· 研究目的和意义	第10页
· 研究内容和研究方法	第10-11页
· 研究内容	第10-11页
· 研究方法	第11页
· 研究思路和研究框架	第11-13页
第2章相关理论和文献综述	第13-22页
· 大客户管理相关理论	第13-17页
· 大客户管理理论的发展	第13-14页
· 大客户管理的定义	第14-15页
· 大客户的识别和定位	第15-17页
· 大客户管理的应用价值	第17-18页
· 大客户管理研究的最新进展	第18-19页
· 相关研究文献综述	第19-22页
第3章 MT公司业务现状及面临的挑战	第22-27页
· MT公司简介	第22-24页
· MT公司的历史及现状	第22页
· MT公司发展战略	第22-23页
· MT公司业务范围	第23-24页
· MT公司组织架构	第24页
· MT公司在中国的发展现状	第24页
· MT公司在中国的面临的挑战	第24-26页
· 本章小结	第26-27页
第4章 MT公司存在问题的分析和大客户管理销售模式的提出	第27-34页
· MT公司客户满意度调查以及分析	第27-28页
· MT公司员工满意度调查以及分析	第28-29页
· MT公司2005-2014年销售数据分析	第29-30页
· MT公司销售方面的不足	第30-32页
· 大客户销售模式的提出	第32-34页
第5章大客户管理销售模式在MT公司的具体实施和效果评估	第34-48页
· 实施大客户管理必要的组织架构调整	第34-36页
· 实施大客户管理必要的人员选拔	第36-37页
· 大客户管理经理的工作职责	第37-38页
· 大客户管理经理的考核标准	第38-43页
· 大客户管理经理的销售工具	第43-46页
· 大客户管理策略在MT公司的实施效果评估	第46-48页
第6章总结和展望	第48-50页
参考文献	第50-52页
致谢	第52-53页
附录1 MT公司客户满意度调查表	第53-54页
附录2 MT公司员工满意度调查表	第54-55页
卷内备考表	第55页

本篇论文共55页，点击这进入下载页面。

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