我国商业银行客户经理制的实例分析与对策 |
论文目录 | | | 内容摘要 | 第1-7
页 | | 英文摘要 | 第7-9
页 | | 引言 | 第9-13
页 | | 第一章 我国商业银行客户关系（Customer Relationship）现状 | 第13-24
页 | | 第一节 我国商业银行客户关系现存问题及成因分析 | 第14-18
页 | | 第二节 我国商业银行建立新型客户关系的根本途径——实施客户经理制（Customer manager system） | 第18-24
页 | | 第二章 客户经理制（Customer manaaer system）的基本含义 | 第24-32
页 | | 第一节 客户经理制的概念和特征 | 第24-27
页 | | 第二节 对客户经理制的进一步理解 | 第27-32
页 | | 第三章 美国商业银行客户经理制简介 | 第32-41
页 | | 第四章 我国商业银行客户经理制的实例分析 | 第41-57
页 | | 第一节 民生银行客户经理制实施的背景 | 第41-43
页 | | 第二节 民生银行客户经理制的工作方案 | 第43-51
页 | | 第三节 现阶段我国商业银行实施客户经理制的诸多矛盾 | 第51-57
页 | | 第五章 我国商业银行推行客户经理制的几点建议 | 第57-72
页 | | 第一节 我国商业银行实施客户经理制必须实现七个转变 | 第57-62
页 | | 第二节 客户经理制实现形式的比较与选择 | 第62-72
页 | | 后记 | 第72页 |
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