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6σ质量战略研究
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6σ质量战略研究
论文目录
 
1． 引言第1-7 页
2． 6σ质量战略概述第7-11 页
　　2．1 6σ质量战略的发展背景第7-9 页
　　　　2．1．1 6σ质量战略的历史第7-8 页
　　　　2．1．2 6σ质量战略的内涵第8-9 页
　　　　2．1．3 6σ质量管理模式的核心第9 页
　　2．2 推行6σ质量战略的条件第9-11 页
3． 6σ质量战略中的质量成本优化模型第11-18 页
　　3．1 质量成本概念第11-13 页
　　　　3．1．1 质量成本的提出第11 页
　　　　3．1．2 质量成本的涵义第11 页
　　　　3．1．3 质量成本的分类第11-13 页
　　3．2 传统质量成本的优化模型第13-14 页
　　3．3 6σ质量战略中的质量成本优化模型第14-18 页
　　　　3．3．1 信誉损失对质量成本的影响第14-15 页
　　　　3．3．2 6σ质量战略中的质量成本优化模型第15-18 页
4． 6σ质量战略中的文化因素第18-27 页
　　4．1 6σ质量战略对企业文化的影响第18-19 页
　　4．2 质量文化的内涵和特征第19-21 页
　　　　4．2．1 质量文化的内涵第19-20 页
　　　　4．2．2 质量文化的特征第20-21 页
　　4．3 企业质量文化的测评第21-24 页
　　　　4．3．1 360°-质量文化测评表第22-23 页
　　　　4．3．2 认同程度和表现程度矩阵测评方法第23-24 页
　　4．4 企业质量文化的建立第24-27 页
　　　　4．4．1 我国大多数企业的质量文化现状第24 页
　　　　4．4．2 6σ质量文化应融合的价值观与发展思路第24-25 页
　　　　4．4．3 6σ质量文化的建立第25-27 页
5． 6σ质量战略中如何实现顾客满意第27-38 页
　　5．1 顾客的识别和分类第27-29 页
　　　　5．1．1 识别顾客第27-28 页
　　　　5．1．2 顾客的分类第28-29 页
　　5．2 确定顾客需求第29-30 页
　　　　5．2．1 确定顾客需求的输入-输出图第29 页
　　　　5．2．2 确定顾客需求的方法第29-30 页
　　5．4 构建顾客满意度指数CSI的测评体系第30-38 页
　　　　5．4．1 顾客满意度指数的由来及其发展趋势第30-31 页
　　　　5．4．2 顾客满意度及顾客满意度指数CSI的概念第31 页
　　　　5．4．3 计算顾客满意度指数CSI的意义第31-32 页
　　　　5．4．4 关于国内企业顾客满意度指数（CCSI）测评方法的思考第32-38 页
6． 实现6σ质量的方法第38-60 页
　　6．1 产品设计阶段如何实现6σ质量第38-48 页
　　　　6．1．1 质量功能展开第38-43 页
　　　　6．1．2 动态QFD在产品设计中的应用第43-45 页
　　　　6．1．3 可靠性设计第45-48 页
　　6．2 6σ质量过程控制方法第48-60 页
　　　　6．2．1 6σ质量过程的判稳、判异准则第48-51 页
　　　　6．2．2 过程能力指数第51-56 页
　　　　6．2．3 过程性能指数第56-57 页
　　　　6．2．4 过程能力指数和过程性能指数的联合应用第57-58 页
　　　　6．2．5 过程能力指数和过程性能指数运用实证分析第58-60 页
7． 网络时代的6σ质量管理第60-64 页
　　7．1 企业内部网（Intranet）与6σ质量管理第60-61 页
　　7．2 Internet与6σ质量管理第61-63 页
　　　　7．2．1 供应链管理第62 页
　　　　7．2．2 虚拟企业第62-63 页
　　7．3 本章小结第63-64 页
8． 结论和建议第64-65 页
致谢第65-66 页
参考文献第66-69 页

本篇论文共69页，点击这进入下载页面。
 
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