K市出租车罢驶危机管理案例研究



K市出租车罢驶危机管理案例研究

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K市出租车罢驶危机管理案例研究

论文目录
摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
第一章绪论	第10-20页
· 选题的背景	第10-13页
· 文献综述	第13-18页
· 政府危机管理	第13-14页
· 关于群体性事件	第14-16页
· 群体性事件应对策略	第16-18页
· 研究目标和研究内容	第18页
· 研究方法和思路框架	第18-20页
案例正文第二章 K 市出租车司机罢驶事件	第20-26页
· 出租车司机罢驶事件的发生	第20-23页
· 事件的处理过程	第23-24页
· 事件的处理结果	第24-25页
· 本章小结	第25-26页
案例分析第三章对政府处理事件的评价	第26-32页
· 政府处置事件的可取之处	第26-28页
· 采取了积极预处理方法	第26-27页
· 反应迅速平息事态	第27-28页
· 政府处置事件的不足之处	第28-31页
· 退让妥协失去底线	第28-30页
· 缺乏治本的系统应变预案	第30-31页
· 本章小结	第31-32页
第四章政府应对群体性事件的改善对策	第32-38页
· 治标：从应急到事前管理	第32-33页
· 成立有力的舆情监管部门	第32-33页
· 建立有效的沟通机制	第33页
· 必要的情绪管理	第33页
· 迅速有效的媒体沟通	第33页
· 治本：营销出一个“品牌政府”	第33-36页
· 政府作为营销者	第34-35页
· 全覆盖的渠道策略	第35-36页
· 精细化的管理模式	第36页
· 本章小结	第36-38页
结论	第38-40页
参考文献	第40-42页
致谢	第42-43页

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