论文目录 | |
| 摘要 | 第1-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究方法与技术路线 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 技术路线 | 第12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 可能创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-22页 |
| 2.1 移动购物相关研究 | 第14-15页 |
| 2.1.1 移动商务的概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 移动购物的概念 | 第15页 |
| 2.1.3 移动购物的特征 | 第15页 |
| 2.2 移动在线购物体验理论综述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 顾客体验的概念 | 第15-16页 |
| 2.2.2 移动在线购物体验的概念 | 第16-17页 |
| 2.2.3 移动在线购物体验的维度 | 第17-18页 |
| 2.3 顾客满意理论综述 | 第18-19页 |
| 2.3.1 顾客满意的概念 | 第18-19页 |
| 2.3.2 顾客满意的模型 | 第19页 |
| 2.4 重复购买意愿理论综述 | 第19-21页 |
| 2.4.1 重复购买意愿的概念 | 第19-20页 |
| 2.4.2 重复购买意愿的测量 | 第20-21页 |
| 2.5 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 研究假设与研究模型 | 第22-27页 |
| 3.1 研究假设 | 第22-25页 |
| 3.1.1 移动在线购物体验与顾客满意的关系 | 第22页 |
| 3.1.2 移动在线购物体验与重复购买意愿的关系研究 | 第22-23页 |
| 3.1.3 顾客满意与重复购买意愿的关系研究 | 第23-24页 |
| 3.1.4 顾客满意的中介作用 | 第24-25页 |
| 3.2 研究模型 | 第25-26页 |
| 3.3 本章小结 | 第26-27页 |
| 第四章 研究设计 | 第27-39页 |
| 4.1 问卷设计 | 第27-29页 |
| 4.1.1 变量测量 | 第27-29页 |
| 4.1.2 初始问卷 | 第29页 |
| 4.2 数据收集与分析方法 | 第29-30页 |
| 4.2.1 数据收集 | 第29-30页 |
| 4.2.2 数据分析方法 | 第30页 |
| 4.3 预调研 | 第30-38页 |
| 4.3.1 探索性因子分析和信度检验 | 第32-33页 |
| 4.3.2 移动在线购物体验的探索性因子分析和信度检验 | 第33-36页 |
| 4.3.3 顾客满意的探索性因子分析和信度检验 | 第36-37页 |
| 4.3.4 重复购买意愿的探索性因子分析和信度检验 | 第37-38页 |
| 4.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 实证分析 | 第39-76页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第39-42页 |
| 5.1.1 样本统计特征 | 第39-41页 |
| 5.1.2 量表统计特征 | 第41-42页 |
| 5.2 量表检验 | 第42-50页 |
| 5.2.1 量表的信度分析 | 第42-44页 |
| 5.2.2 量表的效度分析 | 第41-50页 |
| 5.3 差异性分析 | 第50-64页 |
| 5.3.1 独立样本T检验 | 第50-52页 |
| 5.3.2 方差分析 | 第52-64页 |
| 5.4 相关分析 | 第64-65页 |
| 5.5 路径分析 | 第65-72页 |
| 5.5.1 移动在线购物体验对顾客满意的影响分析 | 第65-68页 |
| 5.5.2 移动在线购物体验对重复购买意愿的影响分析 | 第68-71页 |
| 5.5.3 顾客满意对重复购买意愿的影响分析 | 第71-72页 |
| 5.6 顾客满意对移动在线购物体验与重复购买意愿的中介效应分析 | 第72-75页 |
| 5.7 本章小结 | 第75-76页 |
| 第六章 总结与展望 | 第76-81页 |
| 6.1 研究结论 | 第76-78页 |
| 6.1.1 差异性分析的结论 | 第76-77页 |
| 6.1.2 移动在线购物体验对顾客满意影响的结论 | 第77页 |
| 6.1.3 移动在线购物体验对重复购买意愿影响的结论 | 第77-78页 |
| 6.1.4 顾客满意对重复购买意愿影响的结论 | 第78页 |
| 6.1.5 顾客满意的中介作用 | 第78页 |
| 6.2 研究建议 | 第78-80页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第80-81页 |
| 6.3.1 研究局限 | 第80页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录1 调查问卷 | 第84-86页 |
| 附录2 攻读硕士学位期间撰写的论文 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87页 |
