论文目录 | |
| 内容提要 | 第1-6
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| 第1章 绪论 | 第6-9
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| · 本文的研究背景及意义 | 第6-8
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| · 本文的研究内容及结构 | 第8-9
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| 第2章 北京联通114 电话导航项目管理现状及存在问题 | 第9-16
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| · 北京联通114 电话导航业务及管理现状 | 第9-12
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| · 存在的主要问题 | 第12-14
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| · 北京联通114 电话导航项目质量管理的综合评价 | 第14-16
页 |
| 第3章 北京联通114 电话导航项目相关要素分析 | 第16-20
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| · 质量管理的内涵 | 第16
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| · 北京联通114 电话导航项目质量管理的特点 | 第16-17
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| · 影响北京联通114 电话导航项目质量的相关要素分析 | 第17-20
页 |
| 第4章 北京联通114 电话导航项目质量控制与改进 | 第20-37
页 |
| · 提高北京联通114 电话导航项目质量管理的思路 | 第20-21
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| · 提高北京联通114 电话导航项目质量管理水平的前提条件 | 第21-22
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| · 提高北京联通114 电话导航项目质量管理水平的中心环节 | 第22-33
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| · 北京联通114 电话导航项目的质量改进 | 第33-37
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| 结论 | 第37-38
页 |
| 参考文献 | 第38-40
页 |
| 论文摘要 | 第40-44
页 |
| ABSTRACT | 第44-47
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