基于统计的数据挖掘技术在CRM系统中的应用研究



基于统计的数据挖掘技术在CRM系统中的应用研究

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基于统计的数据挖掘技术在CRM系统中的应用研究

论文目录
1 引言	第1-18页
1．1 问题的提出	第7-9页
1．2 数据挖掘技术在CRM中的应用现状	第9-16页
1．2．1 数据挖掘技术发展现状	第9-12页
1．2．2 CRM理论的研究现状	第12-14页
1．2．3 数据挖掘技术在CRM系统中应用的现状	第14-16页
1．3 本文的论题	第16-18页
2 基于统计的空间数据挖掘技术	第18-35页
2．1 基于统计的空间数据挖掘理论和过程	第18-23页
2．1．1 数据挖掘的一般过程	第18-19页
2．1．2 空间数据挖掘的思想	第19-21页
2．1．3 基于统计的数据挖掘过程	第21-23页
2．2 基于统计的空间数据挖掘模型中的主要功能模块	第23-34页
2．2．1 数据清洗	第23-26页
2．2．2 因子探索	第26-28页
2．2．3 检验	第28-31页
2．2．4 知识表示——多重对应分析	第31-34页
2．3 技术评价	第34-35页
3 基于统计的数据挖掘模型在CRM系统中应用的实证研究	第35-49页
3．1 CRM系统建立	第35-39页
3．1．1 企业背景	第35页
3．1．2 CRM系统设计	第35-37页
3．1．3 房地产行业中常见的数据分析方法	第37-39页
3．2 CRM系统中的数据挖掘过程	第39-48页
3．2．1 CRM系统中的数据挖掘模块建立	第39页
3．2．2 数据预处理	第39-40页
3．2．3 变量分析	第40-46页
3．2．4 分类结果检验	第46-47页
3．2．5 多重对应分析	第47-48页
3．3 小结	第48-49页
结论	第49-50页
参考文献	第50-52页
附录	第52-59页
致谢	第59-60页
攻读硕士学位期间发表的学术论文和取得的科研成果	第60-61 页

本篇论文共61页，点击这进入下载页面。

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