农产品电子商务顾客满意度和忠诚度研究



农产品电子商务顾客满意度和忠诚度研究

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农产品电子商务顾客满意度和忠诚度研究

论文目录
摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
1 研究目的和意义	第8-10页
· 研究目的	第8-9页
· 研究意义	第9-10页
2 国内外研究现状分析	第10-23页
· 农产品电子商务顾客满意度研究	第10-17页
· 顾客满意度的定义	第10页
· 顾客满意度的影响因素	第10-14页
· 顾客满意度的作用结果研究	第14-17页
· 农产品电子商务顾客忠诚度研究	第17-21页
· 顾客忠诚度的定义	第17页
· 顾客忠诚度的影响因素	第17-21页
· 文献述评	第21-23页
3 农产品电子商务顾客满意和忠诚度模型与假设	第23-30页
· 网站设计质量	第23-25页
· 网站设计质量内涵与维度	第23-24页
· 网站设计质量与顾客满意度的关系	第24-25页
· 物流服务质量	第25-28页
· 物流服务质量内涵与维度	第25-27页
· 物流服务质量与顾客满意度的关系	第27-28页
· 顾客满意度与忠诚度的关系	第28-30页
4 研究方法	第30-40页
· 量表设计	第30-32页
· 样本搜集	第32-33页
· 数据分析	第33-40页
· 探索性因子分析	第33-35页
· 验证性因子分析	第35-37页
· 假设检验	第37-38页
· 中介效应检验	第38-40页
5 结果讨论	第40-43页
6 结论及展望	第43-45页
致谢	第45-46页
参考文献	第46-52页
附录	第52-55页

本篇论文共55页，点击这进入下载页面。

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