交通银行大连分行客户管理系统的设计与实现



交通银行大连分行客户管理系统的设计与实现

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交通银行大连分行客户管理系统的设计与实现

论文目录
摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-10页
第一章绪论	第10-16页
· 系统开发的背景	第10-11页
· 课题研究现状	第11-12页
1.3 银行 CRM 解决方案	第12-13页
· 项目研究意义	第13-15页
· 论文的主要工作	第15-16页
第二章相关理论及关键技术分析	第16-22页
2.1 CRM 概述	第16-17页
2.1.1 CRM 基本内涵	第16-17页
2.1.2 CRM 特点	第17页
· 数据挖掘技术介绍	第17-21页
· 数据挖掘技术定义	第17-19页
· 数据挖掘过程及流程	第19-20页
· 数据仓库技术	第20-21页
· 数据挖掘应用	第21页
· 本章小结	第21-22页
第三章系统需求分析	第22-26页
3.1 银行 CRM 概述	第22-23页
3.2 银行 CRM 和数据挖掘内在关系	第23页
3.3 银行实施 CRM 原则	第23-24页
· 系统性能需求	第24-25页
· 本章小结	第25-26页
第四章系统设计	第26-37页
4.1 银行 CRM 系统总体设计	第26-27页
· 银行客户关系管理系统功能设计	第27-29页
4.3 基于数据挖掘实施银行 CRM 系统	第29-30页
4.4 数据仓库在银行 CRM 中应用	第30-32页
· 系统分层设计	第32-35页
· 目录服务设计	第35-36页
· 本章小结	第36-37页
第五章系统实现	第37-52页
· 访问静态页面实现	第37页
· 系统登录实现	第37-38页
· 客户信息管理和挖掘	第38-46页
· 客户信息管理	第38-41页
· 客户管理流程	第41-42页
· 银行客户群成长水平的挖掘	第42-46页
· 销售管理与销售客户挖掘	第46-50页
· 拦截器实现	第50-51页
· 本章小结	第51-52页
第六章系统测试	第52-55页
· 系统测试概述	第52页
· 系统功能测试	第52-55页
· 用户登录测试	第52-53页
· 客户管理测试	第53页
· 销售管理测试	第53-55页
第七章总结	第55-56页
致谢	第56-57页
参考文献	第57-59 页

本篇论文共59页，点击这进入下载页面。

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