旅行社服务质量与游客感知价值、满意度及行为意向的关系研究



旅行社服务质量与游客感知价值、满意度及行为意向的关系研究

旅行社服务质量与游客感知价值、满意度及行为意向的关系研究

论文目录
摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
引言	第9-11页
1 文献综述	第11-24页
· 相关概念的界定	第11-14页
· 相关研究的回顾	第14-24页
2 问题提出	第24-28页
· 研究目的	第24-25页
· 研究意义	第25-27页
· 研究假设	第27-28页
3 研究方法	第28-31页
· 研究对象	第28-29页
· 研究工具	第29-30页
· 问卷施测	第30页
· 数据处理	第30-31页
4 研究结果	第31-46页
· 旅行社旅游服务特点	第31-40页
· 游客感知价值、游客满意度、游客行为意向的特点	第40-41页
· 旅行社旅游服务与其他因素之间的相关分析	第41-42页
· 旅行社旅游服务不同维度对其他因素的预测作用	第42-43页
· 旅行社服务质量与其他三个因素之间的路径结构	第43-46页
5 讨论	第46-51页
· 武汉地区旅行社服务质量的特点	第46-48页
· 旅游服务质量与游客感知价值、满意度和行为意向的关系	第48页
· 旅游服务各方面对游客感知价值、满意度和行为意向的影响	第48-49页
· 旅行社服务质量在游客感知价值、满意度和行为意向关系中的作用	第49-51页
6 对武汉地区旅行社管理的一点建议	第51-52页
7 主要结论	第52-53页
致谢	第53-54页
参考文献	第54-57页
附录	第57-59 页

本篇论文共59页，点击这进入下载页面。

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