新媒体视域下公共服务模式研究——以供电企业为例



新媒体视域下公共服务模式研究——以供电企业为例

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新媒体视域下公共服务模式研究——以供电企业为例

论文目录
中文摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
1 绪论	第9-15页
1.1 研究背景及意义	第9-10页
1.1.1 选题的背景	第9-10页
1.1.2 研究意义	第10页
1.2 国内外文献综述	第10-14页
1.2.1 国内公共服务模式研究综述	第10-11页
1.2.2 国外公共服务模式研究综述	第11-12页
1.2.3 供电服务研究综述	第12-13页
1.2.4 新媒体视域下的公共服务模式研究现状	第13-14页
1.3 论文的研究方法	第14页
1.4 论文的研究内容	第14-15页
2 新媒体与公共服务概述	第15-22页
2.1 新媒体概述	第15-18页
2.1.1 新媒体产生的背景及概念	第15-16页
2.1.2 新媒体的主要特征	第16-18页
2.2 公共服务及其模式	第18-22页
2.2.1 公共服务的含义	第18-19页
2.2.2 公共服务模式	第19-22页
3 新媒体时代供电企业公共服务模式及创新表现	第22-32页
3.1 窗口亲情服务模式	第22页
3.2 透明运营服务模式	第22-23页
3.3 亲情电力云服务模式	第23-30页
3.4 立体指尖服务模式	第30-32页
4 供电企业公共服务模式存在的问题及原因	第32-37页
4.1 存在的问题	第32-34页
4.1.1 推广效果低于预期	第32页
4.1.2 目标客户存在盲点	第32-34页
4.1.3 后期维护难度较高	第34页
4.2 产生问题的原因分析	第34-37页
4.2.1 意识原因	第34-35页
4.2.2 技术原因	第35页
4.2.3 动力原因	第35-37页
5 新媒体视域下完善供电企业公共服务模式的策略	第37-43页
5.1 转变观念	第37-38页
5.2 创新制度	第38-39页
5.3 完善机制	第39-40页
5.4 技术推动	第40-41页
5.5 培养人才	第41页
5.6 借鉴经验	第41-43页
结论	第43-45页
参考文献	第45-48页
致谢	第48-49页

本篇论文共49页，点击这进入下载页面。

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