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基于QVSA模型的旅游目的地游客满意度研究——以云南省罗平县为例
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基于QVSA模型的旅游目的地游客满意度研究——以云南省罗平县为例
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-11页
第一章 绪论第11-21页
　　第一节 研究背景和研究意义第11-13页
　　　　一、研究背景第11-12页
　　　　二、研究意义第12-13页
　　第二节 游客满意度研究现状第13-16页
　　　　一、游客满意度的概念第13-14页
　　　　二、游客满意度的影响因素第14页
　　　　三、游客满意度的测评第14-16页
　　　　四、游客满意度研究现状评述第16页
　　第三节 主要研究内容和研究方法第16-19页
　　　　一、研究内容第16-17页
　　　　二、技术路线第17-18页
　　　　三、研究方法第18-19页
　　第四节 研究的创新点和难点第19-21页
　　　　一、本研究的创新点第19-20页
　　　　二、本研究的难点第20-21页
第二章 相关理论概述和实证背景分析第21-29页
　　第一节 顾客满意理论概述第21-25页
　　　　一、顾客满意的概念第21页
　　　　二、经典顾客满意度指数模型分析第21-24页
　　　　三、总结启示第24-25页
　　第二节 顾客行为意向相关理论研究第25-26页
　　　　一、顾客行为意向的概念第25页
　　　　二、顾客行为意向的测量第25-26页
　　第三节 罗平旅游目的地旅游业发展现状分析第26-29页
　　　　一、罗平旅游业发展现状概述第26-28页
　　　　二、罗平旅游业发展存在的问题第28-29页
第三章 理论假设与QVSA模型的建立第29-39页
　　第一节 研究变量与测量量表第29-35页
　　　　一、变量的定义第29-30页
　　　　二、量表的编制第30-35页
　　第二节 理论假设与QVSA模型的建立第35-39页
　　　　一、理论假设第35-37页
　　　　二、模型建立的原则第37页
　　　　三、QVSA模型的建立第37-39页
第四章 罗平旅游地游客满意度实证分析第39-51页
　　第一节 正式调研实施过程和调研结果分析第39-43页
　　　　一、问卷发放第39页
　　　　二、调研结果描述性分析第39-43页
　　第二节 信度和效度分析第43-44页
　　　　一、信度检验第43页
　　　　二、效度检验第43-44页
　　第三节 因子分析第44-47页
　　第四节 相关性分析第47-48页
　　第五节 游客满意度的计算第48-50页
　　第六节 本章小结第50-51页
第五章 提高罗平旅游地游客满意度对策第51-56页
　　第一节 从提升游客感知质量到提高游客满意度第51-53页
　　　　一、在环境方面采取的对策第51页
　　　　二、在娱乐方面的对策第51页
　　　　三、在交通方面采取的对策第51-52页
　　　　四、在住宿方面采取的对策第52页
　　　　五、在购物方面采取的对策第52页
　　　　六、在提高相关服务方面采取的对策第52-53页
　　第二节 从提升游客感知价值到提高游客满意度第53-54页
　　　　一、提高游客的功能价值第53页
　　　　二、提高游客的情境价值第53-54页
　　第三节 从游客特征角度到提高满意度第54-56页
　　　　一、针对年轻游客第54页
　　　　二、针对高学历游客第54页
　　　　三、针对自助游客第54页
　　　　四、针对短期游客第54-55页
　　　　五、加大宣传力度第55-56页
第六章 研究结论与不足第56-58页
　　第一节 研究结论第56页
　　第二节 研究局限与展望第56-58页
　　　　一、研究局限第56-57页
　　　　二、展望第57-58页
参考文献第58-61页
附录A第61-62页
附录B第62-65页
致谢第65-66页
攻读硕士学位期间发表的科研成果第66页

本篇论文共66页，点击这进入下载页面。
 
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