X外贸船公司进口放货流程优化研究



X外贸船公司进口放货流程优化研究

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X外贸船公司进口放货流程优化研究

论文目录
摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-9页
第一章绪论	第9-18页
1.1 研究的背景及研究意义	第9-10页
1.2 文献综述	第10-15页
1.2.1 服务蓝图技术	第10-11页
1.2.2 业务流程优化技术	第11-15页
1.3 研究的方法和框架	第15-18页
1.3.1 研究的方法	第15-16页
1.3.2 研究的框架	第16-18页
第二章 X外贸船公司进口放货流程的现状	第18-28页
2.1 外贸进口放货流程	第18-21页
2.2 X公司放货业务现状	第21-24页
2.3 服务目标的制定	第24-27页
2.4 本章小结	第27-28页
第三章 X外贸船公司进口放货流程分析	第28-35页
3.1 货物信息的流转	第28-30页
3.1.1 公司业务信息涉及的系统	第28-30页
3.1.2 信息系统之间的关系	第30页
3.2 货运业务流程	第30-33页
3.2.1 船到前准备	第31页
3.2.2 船到后工作	第31-33页
3.3 业务流程分析	第33-34页
3.4 本章小结	第34-35页
第四章 X外贸船公司进口放货流程优化方案	第35-49页
4.1 服务蓝图优化	第35-39页
4.1.1 绘制服务蓝图	第35-37页
4.1.2 服务蓝图	第37-39页
4.2 放货业务流程优化	第39-46页
4.2.1 依赖关系图	第39-40页
4.2.2 流程诊断	第40-42页
4.2.3 可行性分析	第42-44页
4.2.4 优化计划	第44-46页
4.3 动态规划建模	第46-48页
4.4 本章小结	第48-49页
第五章 X外贸船公司进口放货流程优化实施	第49-60页
5.1 优化方案实施	第49-53页
5.1.1 建立项目团队	第49-52页
5.1.2 配套制度制定	第52-53页
5.1.3 培训相关人员	第53页
5.2 实施效果分析	第53-58页
5.2.1 实施效果	第53-55页
5.2.2 实施效果分析	第55-57页
5.2.3 实施前后的效果对比	第57-58页
5.3 业务优化成本	第58页
5.4 业务优化评价	第58-59页
5.5 本章小结	第59-60页
结论	第60-62页
参考文献	第62-65页
附录	第65-69页
攻读硕士学位期间取得的研究成果	第69-70页
致谢	第70-71页
附件	第71页

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