Sc公司车用润滑油顾客关系营销策略研究



Sc公司车用润滑油顾客关系营销策略研究

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Sc公司车用润滑油顾客关系营销策略研究

论文目录
摘要	第1-5 页
Abstract	第5-9 页
1 导论	第9-13 页
· 研究背景及意义	第9-10 页
· 研究内容与方法	第10-11 页
· 论文框架	第11-13 页
2 理论综述	第13-28 页
· 关系营销的内涵及研究框架	第13-15 页
· 关系市场理论	第15-17 页
· 国外关系市场研究	第15-16 页
· 国内关系市场研究	第16-17 页
· 关系价值理论	第17-23 页
· 关系价值的内涵	第17-18 页
· 关系价值的构成	第18-20 页
· 关系价值的内容	第20-23 页
· 关系利益的内容	第23 页
· 契合理论	第23-25 页
· 顾客关系分类理论	第25-26 页
· 4R策略理论	第26-28 页
3 SC公司顾客关系营销现状及机会分析	第28-47 页
· SC公司顾客关系营销现状	第28-40 页
· SC公司背景简介	第28-29 页
· SC公司营销组织结构	第29-30 页
· SC公司主要产品种类	第30-31 页
· SC公司顾客构成	第31-33 页
· SC公司顾客关系营销现状	第33-38 页
· SC公司顾客关系营销存在的问题	第38-39 页
· SC公司实施顾客关系营销的必要性	第39-40 页
· SC公司顾客关系营销机会分析	第40-47 页
· 中国润滑油整体市场现状	第40-41 页
· SC公司顾客销售状况	第41-44 页
· SC公司顾客关系营销机会分析	第44-47 页
4 SC公司顾客关系营销策略	第47-71 页
· SC公司STP战略	第47-54 页
· SC公司关系市场细分	第48-50 页
· SC公司目标关系市场选择	第50-52 页
· SC公司关系层次定位	第52-54 页
· 顾客关系策略	第54-62 页
· 顾客关系理念的建立	第55-58 页
· 顾客层次关系策略	第58-62 页
· 顾客关联策略	第62-65 页
· 产品关联	第62-64 页
4.3.2. 服务关联	第64-65 页
· 顾客反应策略	第65-68 页
· 重视反应理念	第65-66 页
· 建立营销信息系统	第66-68 页
· 顾客回报策略	第68-71 页
5 实施建议	第71-75 页
· 建立顾客识别系统	第71 页
· 重视公司与员工的关系	第71-73 页
· 处理好与竞争者的关系	第73 页
· 构建关系营销信用体系	第73-75 页
6 结论	第75-77 页
致谢	第77-78 页
参考文献	第78-79 页

本篇论文共79页，点击这进入下载页面。

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